Здравствуйте.

Скажите, на роутере включена функция мультикастинга?

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

К сожалению, для подключения по новому адресу необходимо составлять новый договор, поскольку каждый договор строго привязывается к адресу подключения и владельцу.

Подключение производится бесплатно. После подключения необходимо передать мастеру, проводившему работы, 1000 рублей - обязательный авансовый платеж, в последствии эти денежные средства будут внесены на Ваш лицевой счет.

Если при подключении Вам необходимо произвести дополнительные работы (допустим настройка маршрутизатора) то эта услуга оплачивается отдельно.
Цену можете уточнить непосредственно при подачи телефонной заявки.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Логин и пароль измениться не могли.

Это дополнительный номер лицевого счета, который Вам выдали в связи со сменой биллинговой системы. Оплату можете производить по старому номеру, привычным Вам способом. Если хотите оплачивать по новому ЛС, то необходимо производить оплату на оператора Горком. Как только оплата будет совершена по новому лицевому счету, старый ЛС автоматически будет блокирован, платежи на него приниматься не будут.

Если проблема с доступом сохраняется, рекомендуем связаться с техническими специалистами. Возможно отсутствие услуги может быть связано с переводом вашего договора в новую биллинговую систему.

Спасибо за обращение.

Если проблема повторится, просьба прислать скриншот тестирования ( желательно в обход средств маршрутизации), мы передадим информацию на проверку техническим специалистам.

Так в том то и дело. Установка включая настройку Вашего маршрутизатора.

Более подробные инструкции можете получить от технической поддержки.

Выбирайте самый последний модуль. И проверьте настройка Вашего антивируса а также включите функцию мультикастинга на устройстве маршрутизации.

Для более подробных инструкций свяжитесь с технической поддержкой.

Здравствуйте.

По данному вопросу необходимо связаться со специалистами технической поддержки. Они проверят подключенную услугу, а так же смогут провести диагностику соединения.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

К сожалению, второе фото при увеличении не читаемо, и мы не можем распознать данные введенные при платеже.

Пришлите, пожалуйста, более качественное фото или скан чека..

Так же информируем Вас о том, что вопросы финансового характера рассматриваются от 1 до 14 дней по регламенту.

Спасибо за обращение.

Ваш вопрос не проигнорирован. Все тарифные планы включают в себя пакет телевизионных каналов.
Стоимость тарифнов рассчитывается из скоростных характеристик, пакет каналов предоставляется безвозмездно.

Что касается всего остального, все контакты Вы можете найти на странице компании.

Здравствуйте.

Настройки разных моделей роутеров приведены по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Nastrojki_podklyucheniya_k_seti_Internet

Также в прайсе на сайте указано что установка коммутатора обойдется Вам в 900 рублей.

Спасибо за обращение.