С вами свяжутся по телефону в любом случае.

Ваша заявка 166398.

Здравствуйте.

Стоимость тарифного плана sky-unlim составляет 1200 рублей - это не акция.

Для переключения на данный тарифный план, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку и создать заявку на проверку технической возможности по переводу на тарифный план sky-unlim.

Так же информируем Вас о том, что на тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.


Спасибо за обращение.

Какой у Вас идентификатор клиента высвечивается при запросе DHCP?

Попробуйте использовать команду конфигурации wan интерфейса
ip dhcp client client-id Fastenternet



Возможно роутер передает не верный формат mac адреса.

Вот только при проверке Вы не учли что в разных сегментах сети могут быть использованы разные протоколы подключения.

Если у нас в продаже нет необходимого Вам оборудования, то Вы в праве приобрести свое. Настройка такого оборудования платная, либо ложится на Ваши плечи, но компания в любом случае не несет ответственность за его работоспособность.

Что касается работоспособности оборудования, то, как Вы писали выше, ip адрес на базе ОС Windows Вы получаете, возможно не верно произведена настройка устройства.

Здравствуйте.

Направили Ваш запрос специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся и проконсультируют.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Поскольку роутер Вы приобретали не в компании, а у сторонней организации, то компания не несет ответственности за его работоспособность, в независимости от его стоимости и модели.

В таких случаях процедура настройки оборудования платная. Заявка на вызов матера для оказания платных услуг настройки была создана 18.08. Заявки выполняются в течении трех рабочих дней.

Спасибо за обращение.

Заявка находится у сетевиков, они проверяют оборудование.

Не переживайте, если выяснится, что невозможно подать Вам скорость по тарифному плану, Вам произведут перерасчет и компенсируют разницу в стоимости тарифных планов.

Здравствуйте.

По данному вопросу необходимо связаться со специалистами технической поддержки в момент появления пролагиваний. Только после проведения тестирования можно будет установить причину Вашей беды.

Вам необходимо, перед связью со специалистами, подключить компьютер на прямую по проводу, минуя средства маршрутизации. Проблему можно выявить только по факту проведения тестирования.

Спасибо за обращение.