Использовать услугу доверительный платеж возможно только 1 раз месяц.
Ваш запрос направлен в отдел расчетов. ожидайте решения.

После ваших комментариев, люди, создавшие тему, получают уведомление об ответе по e-mail, и могут расценить это как спам. В лучшем случае, в дальнейшем, они смогут получить своевременный ответ по их запросу, поскольку адрес сообщества будет внесен в список адресов рассылающих спам.

Если Вам наплевать на правила, и Вы не понимаете, к какой неразберихе это может привести, тогда Ваши сообщения в чужих темах будут безжалостно удаляться.

Поскольку письмо, с подтверждающими платеж выписками, было Вами отправлено, то оно уже передано в отдел расчетов. Как только платеж будет найден, его зачислят на счет. В ожидании реения Вы можете воспользоваться услугой, доверительный платеж.

Екатерина.
Во-первых изучите правила обращения в сообщество, комментировать чужие обращения запрещено.
Во-вторых, пришлите пожалуйста электронную выписку подтверждающую совершения платежа, направим ее в бухгалтерию для поиска платежа.

Просьба уточнить, связывались ли с Вами специалисты и установлена ли причина отсутствия услуг?

Передали информацию специалистам.

Здравствуйте.

Для проведения перерасчета Вам необходимо заполнить "Заявление на Перерасчет денежных средств", которое Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

В заявлении необходимо точно указать даты, в которые отсутвовал доступ в интернет. а также кратко описать причину: - В связи с изменением типа подключения на оборудовании оператора.
Если У вас имеются номера заявок, созданных в техническую поддержку, также можете указать их в причинах.

После отправки, заявление на прямую попадает в отдел расчетов, где после подтверждения обстоятельств отсутствия доступа к услугам по вине оператора, Вам будет произведен перерасчет.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

При подключении Вы передали 1000 рублей монтажникам, которые зачислили ее на Ваш лицевой счет 30,06. Стоимость Вашего тарифного плана составляет 550 рублей в месяц.
Так же по указанному договору в аренде находится маршрутизатор, а это еще 150 рублей в месяц.


авансовой тысячи хватает практически на 2 месяца, без 7 дней, если не списываются дополнительные ДС по услугам аренды, которая у Вас присутствует.
Начисления проверили, все начисления с 30,06 верны.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Направили информацию в отдел по разработке ЛК.
Просьба, для оплаты счета воспользуйтесь, пожалуйста, в этот раз другим способом оплаты.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.

Ну вот и смотрите,
bb.m9.westcall.ru это магистральный канал, все что находится до него лежит в зоне нашей ответственности. потери у Вас начинаются после магистрали, что уже не входит в зону нашего обслуживания, и на работы этих точек мы никак не можем повлиять.

Елена. Ни по номеру лицевого счета, ни по номеру договора заявок на блокировку обнаружить не удалось. Если вы звонили по телефону, просьба указать номер.

Также, просьба ознакомиться с правилами обращения в сообщество. Если у Вас есть вопрос, необходимо создать отдельную тему. Коментарии в чужих темам будут удаляться.