Заявку на вызов инженера могут составить только специалисты технической поддержки. У нас такой возможности нет.

Здравствуйте.

По вашему адресу указано что замена коммутатора была произведена. ЗАявка на замену выполнена.

Передали информацию специалистам. Ожидайте связи по телефону указанному в обращении.

Зачем письмо, ведь достаточно позвонить и после диагностики Вашей линии Вам все скажут. Как можно установить причину неисправности по письму, если скажем оборудование по адресу работает стабильно и интернета нет только у Вас, а все ваши устройства в момент проведения диагностики выключены?
Необходимо подсоединить компьютер на прямую, определить порт по мак адресу подключенного устройства, которое в свою очередь должно работать. По другому диагностику не провести.

Регламент для тарифных планов не мы составляли, к сожалению. Негодование Ваше понятно, но пока возможности перехода нет. Будит ли в дальнейшем неизвестно.

Если все работает, заполните заявление на перерасчет в разделе документы на странице компании.

Здравствуйте.

Если у Вас по какой-то причине отсутствует доступ к интернету, Вам необходимо обязательно провести техническую диагностику. Сделать это можно связавшись с техническими специалистами по телефону, поскольку установить причину отсутствия услуг могут только они.

Что касается перерасчета, то на странице компании есть форма - "Заявление на перерасчет денежных средств". После восстановления работоспособности услуг необходимо заполнить данную форму, указать даты и кратко основные причины перерасчета. Заявление сразу попадает в отдел расчетов.

Здравствуйте.

Информация предоставленная Вам верна.

Разобрались в проблеме.
Программа актуализации телефонного номера редиректила на главную страницу.

Исправлено.

clubbermskтелефон для связи верный у Вас в договоре указан?

Здравствуйте.

Направили запрос руководителю филиала Одинцово о том, что срок устранения неисправности истек, заявка так и не взята в работу.