Вы можете производить смену тарифного плана только внутри своей линейки. Все возможные тарифные планы на которые Вы можете перейти отображены у Вас в личном кабинете.

Это не бред. Регламент новой линейки не позволяет совершить переход со старых тарифных планов путем смены тарифа, поскольку состав услуг тарифных планов разнится.

Переход на новую линейку тарифных планов с архивных тарифов не возможен по регламенту новых тарифных планов.

Здравствуйте.

Оператор оказывает Абоненту Услуги в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, Вами акцептированном.



Акции предусмотрены только для вновь подключившихся абонентов, а по условиям предоставления новой линейки тарифных планов, переход на них с тарифов признанным архивными не возможен.

Здравствуйте.

Направили Ваше обращение в отдел расчетов для разъяснения ситуации.

Пока в переводе Вам отказали.

В данный момент ожидаем ответ от филиала. Либо они установят Вам приставку, либо будим поднимать вопрос с отделом расчетов о смене тарифного плана.

Адрес изменили.

Опция заказа в личном кабинете сделана для заказа оборудования.

Что касается перерасчета, то все услуги которые включены в ТП бесплатно, предоставляются на безвозмездной основе. Вы оплачиваете только тарифный план, соответственно перерасчет за услугу, которая стоит 0 рублей не возможен, в вашем случае это аренда оборудования. В любом случае, даже если бы она платной, то списания начинают производиться только послу установки.

По поводу приставки, направили на филиал соответствующий запрос.

Поскольку вчера письма до Вас не дошли, отправили еще и сегодня . Поскольку Вы не прошли актуализацию, система не примет ни один пароль.

Что касается актуализации, направили запрос к билингистам для отключения.

Адрес почты поддержки support@seven-sky.net

В дальнейшем, просьба, составлять обращения в более сдержанной форме, либо мы ограничим Ваши возможности в сообществе.

Здравствуйте.

Ваше обращение было перенесено в составленные ранее заявки для отдела расчетов.

Пока Вам отказано в переходе на тарифный план скай нет, в связи с тем, что повторное проставление акции не возможно.

Что касается оборудования, указано что аренда оборудования доступна и приставки есть в наличии.

Что касается адреса, можете указать корректный мы поправим. Такого рода изменения производится только по письменному обращению.

Здравствуйте.

Действующие тарифные располагаются на странице компании в калькуляторе тарифов.

http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1

Тарифные планы не действуют в следующих районах: Южное Бутово, Северное Бутово и Щербинка.
∙ Акция не действует в городах: Новогорск, Красногорск, округах: ЮАО, ЦАО, районах: Марьино, Братеево, Люблино, Жулебино, Бунинский.
∙ Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO после окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
∙ Для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ Минимальный размер авансового платежа при подключении равен 1000 рублей, для тарифа SkyTOP 1200 рублей.
∙ Указанная в тарифах на интернет скорость является максимально возможной. Реальная скорость будет зависеть от внешних факторов, влияющих на качество связи.
∙ На тарифном плане SkyTOP максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.