Ваши комментарии
Немного разобрались с Вашей заявкой.
Сумма переданная монтажнику за роутер частично внесена на лицевой счет 29.09.2015.
Поступило только 1000 рублей. Филиал обещал разобраться с платежом в течении суток.
Чтобы отобразить роутер с серийным номеров в биллинге его пере-навешивали, и как раз вносили деньги за покупку.
Что касается тарифного плана. Направили запрос в поддержку биллинга для уточнения как была запланирована смена тарифного плана.
Приятного пользования.
Вещание каналов осуществляется через приложение Vintera. Мы предоставляем только пакет каналов, включением пакета в приложение занимается Vintera.
Вам необходимо обращаться в поддержку Vintera
ПС. Правила обращения в сообщество для обязательного ознакомления.
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3373
Разница в составе пакета каналов. Можете посмотреть на странице компании пакеты каналов по "классическому" IPTV и сравнить с пакетом Seven-sky TV.
К тому же это немного разные услуги с разным способом предоставления.
Здравствуйте.
Направили Ваш запрос сотруднику по телефонии на филиал.
Если Вы отплачиваете через РБК из личного кабинета, то платеж должен зачислиться сразу.
Здравствуйте.
Логин и пароль для этой услуги берутся не от личного кабинета, в личном кабинете в разделе 7-sky TV.
Так же там подключаются пакеты каналов к Вашему договору, пока пакет не подключите, показывать не будет.
Проведите все операции по подключению в личном кабинете, а потом отпишите, заработало ли приложение.
Здравствуйте.
Укажите пожалуйста, более точно, что Вы хотите. Перевод на другой тарифный план с перерасчетом, или чтобы Вам приставку установили.
Здравствуйте.
Списание за приобретение и настройку роутера у Вас было только одно 29.09.2015. Более списаний за роутер не обнаружено.
Что касается тарифного плана, по истории изменений видно что смена тарифного плана была произведена из личного кабинета 01.08.2015 в 00:20 по МСК.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если у Вас наблюдаются проблемы с занижением скорости необходимо связаться со специалистами по телефону и провести обязательную диагностику