Вы совершали заказ по тарифному плану SkyNet стоимостью 550 рублей. Оператор четко проговорил сумму абонентской платы и название тарифного плана, подключение мы произвели по оговоренному и принятому Вами заказу.

Судя по всему про акцию Вы узнали уже после подачи заявки, посетив сайт компании, поскольку согласились на условия предложенные оператором составляющим заявку.

Ваше требование по акции выполнено.

Провели тестирование, по указанным узлам.

Проблема возникает после оборудования, которое к нам не относится. Сейчас сайты открываются, но не пингуются. Ищется решение данного вопроса

Здравствуйте.

В срочном порядке направили в отдел расчетов информацию по вашему платежу. Зачисление средств произойдет в ближайщее время.

По вашей заявке было установлено, что по предложению менеджера ваша заявка составлялась на тарифный план SkyNet стоимостью 550 рублей в месяц.

Монтажники как и мы ориентируемся на информацию, указанную в заявке.

Если заявка на подключение подавалась по стандартной стоимости тарифного плана, и акция при заказе не обговаривалась, то в заявке указывается соответствующая информация. Монтажники, ориентируясь на эту информацию, производят подключение к соответствующему тарифному плану.

Укажите, пожалуйста, номер телефона с которого совершался звонок для подачи заявки, а так же приблизительное время подачи заявки. Нам необходимо провести проверку звонка, для уточнения информации на какой тарифный план подавалась заявка и какую абонентскую плату, поскольку в заявке 1428768 указано подключение по стандартной стоимости тарифного плана.

Здравствуйте.

Направили информацию в отдел расчетов.

Услуга отключена. Списания за услугу более производится не будут.

Корректировка лицевого счета будет отображена в личном кабинете.

Здравствуйте.

Направили заявку техническим специалистам на проверку оборудования.

При поступлении какой-либо информации Вас проинформируем.

Просьба, при повторении обрыров сообщите нам об этом.

Дело даже не в загрузке. Вся проблема в этой точке - 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net.


Практически на всех маршрутах проходящих через этот хоп, поднимается пинг и не только у нас.

Приятного пользования.