Давайте начнем с того, что пока здесь никто никого не обвинял во лжи. Мы руководствуемся только имеющимися звонками.

Что касается данной темы, Вам уже вынесено предупреждение.

По имеющемуся звонку, где составляется заявка, тарифный план у Вас заказан по стандартной стоимости тарифа, информация по остальным звонкам проверяется. Ожидайте решения по заявке 200390.

При составлении заявки на подключение условия акции с оператором не обговаривались, о чем свидетельствует запись. Вами был выбран тарифный план на подключение стоимостью 550 рублей. Что касается оставленной заявки, то в данный момент проходит поиск дополнительных звонков.

Так же, информируем Вас о том, что оставлять комментарии в чужой теме запрещено правилами сообщества. Если у Вас имеется проблема или вопрос, Вам необходимо создать для этого отдельную тему.

Нам необходимо собрать данные по точке, которая не справляется с нагрузкой. Замену оборудования или модернизацию можно провести только если предоставить неопровержимые данные о том, что точка с нагрузкой не справляется.

Направили запрос сетевым инженерам, необходимо собрать данные в вечернее по каналу, чтобы подтвердить перегрузку канала. Эти данные собираются не единожды и не за один день, а за неделю. Как только данные будут собраны и будет подтверждение, что оборудование не справляется будит поднят вопрос о можернизации уже с аргументами.

Заявка отправлена на рассмотрение в отдел расчетов. В течении ближайшего рабочего дня ситуация решится.

Приносим извинение за задержку

Удалось найти только второй звонок от 28,09 совершенный в 12:08 в котором оператор подтверждает изменение тарифного плана.

Здравствуйте.

По информации полученной от технической поддержки по Вашему случаю, у Вас создана заявка 1444971 на вызов инженера от 19.11.2015.

Контрольная дата по заявке 23.11.2015. Если до наступления указанной даты инженер не появится и не измениться работа интернета, просьба сообщить.

На филиал передали информацию информацию о срочном исполнении заявки. Филиал Вы указали верно, Поскольку именно этот филиал отвечает за обслуживание Вашего района.

Здравствуйте.

Информация по Вашему обращению была направлена техническим специалистам. В течении рабоче дня с Вами свяжутся для проведения диагностики и установление причины такого падения скорости.

Так же, если Вы используете соединение через роутер, то можите в дополнительных настройках выставить для bandwich control значение 104857600. Значение указанов Битах, Если в роутере необходимо указать Килобиты, то необходимо разделить это значение на 1024.

Сотрудники технической поддержки сообщили, что после проведения диагностику проблему удалось решить.

Просьба сообщите. помогли ли Вам произведенные действия.

Приятного пользования

Здравствуйте.


Вы можете получить льготу только при предъявлении справки \ удостоверения, подтверждающего принадлежность к многодетной семье.
Сканированные копии имеющихся документов, подтверждающих Вашу принадлежность к многодетной семье Вы можете отправить на электронный почтовый ящик компании info@seven-sky.net.


Договор на предоставление услуг связи в обязательном порядке должен быть оформлен на того человека, на чье имя подаются документы и оформляется запрос на получение льготы. (Необходимо также прикрепить сканированную копию паспорта владельца договора для подтверждения).
В пересылаемом письме необходимо так же указать либо номер договора, либо номер лицевого счета абонентского договора, на который необходимо предоставить скидку на ежемесячную абонентскую плату.