и проблема не на наших хостах....

Здравствуйте.

Оставить заявку на подключение Вы можете через форму на странице http://www.seven-sky.net/. Указанный Вами адрес там присутствует.

Спасибо за обращение.

Информацию по производимым работам может уточнить только руководитель филиала.

Нам информация предоставляется непосредственно по факту устранения неисправности, что было сделано и как.

Возврат на старую биллинговую систему не возможен.

Биллинг не сырой, а имеет определенный недочет, о котором известно и его исправляют. Мы понимаем Ваше негодование, но рекомендуем Вам дождаться налаживания системы, что произойдет в ближайшее время.

Что касается договора, Искрателеком переименована в Seven-sky. Это внутреннее дело компании, о котором мы не обязаны распространяться. Вся необходимая информация касаемая Вашего договора Вам была предоставлена, для Вас не произошло никаких изменений. Вы также можете производить оплату привычным способом используя старый ЛС. Если оплата будет произведена по новому ЛС, старый автоматически будет блокирован.

Здравствуйте.

Ваша неисправность по прежнему находится в работе. Идет пере-подключение, замена и настройка оборудования. Пока о результатах говорить рано.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Ваше обращение передано в расчетный отдел.

Спасибо за обращение.

Смена тарифного плана по вашему запросу произведена.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Мы передадим Ваше обращение руководству филиала. Вашу благодарность передадут сотруднику, выполнявшему работы.

Спасибо за обращение.

Приятного пользования.

Мы Вас предупреждали о том что услуга может предоставляться не корректно в связи со переводом биллинговой системы.
По вашему требованию услугу Вам подключили, но результат не заставил себя ждать.

Денежные средства Вам компенсируют, не переживайте, но, к сожалению только в подельник. Если услуги не предоставляются, рекомендуем обратиться в абонентскую службу для их включения.

Андрей, нам, действительно, нечем посодействовать в плане прошивки. Дело в том, что в условиях аренды прописана основная функция оборудования - это предоставление ТВ. Данную функцию приставка выполняет.
Причины отсутствия кодека можно только пытаться угадывать. Нет информации по этому поводу, к сожалению...