Пришел ответ по Вашему запросу.

Все проверили, все списания, согласно тарифному плану, верные.

По второму пакету hdtv у вас проставлена скидка, поэтому начисления за него не происходят, отображается только количество подключенных пакетов - 2 шт, а списания происходят за один - 290 рублей.

Стоп. Как же вы раньше тогда оплачивали услуги еще до того как появился Seven-sky, ну точнее пока не произошло объединение.

Или Вы просто изменили способ оплаты?
Не пробовали производить оплату через яндекс кошелек из личного кабинета?

Попробуйте в следующий раз произвести платеж через Личный кабинет. В разделе оплата есть форма для яндекс кошелька.

Списания по аренде единовременные, так же как и по дополнительным пакетам каналов.

Здравствуйте.

Все перерасчеты делаются только после устранения неисправности.
Если в неисправность неустранима, необходимо написать электронное письмо, в котором нужно указать что вы хотите отказаться от тех или иных услуг, в связи с тем, что они не предоставляются по причине не устраненной неисправности, возникшей такого-то числа, и что хотите вернуть средства уплаченные за услуги по факту не предоставленные.

Так же будет не лишним указать там информацию о том, какого числа приходили мастера и что сказали по поводу неисправности.

Адреса электронных ящиков для отправки писем:
info@seven-sky.net
info@gorcomnet.ru

После получения и обработки письма с Вами свяжутся специалисты и проконсультируют по дальнейшим действиям.

Спасибо за обращение.

Да, заглядывали. И свой ЛК я посещаю раз в месяц, поскольку в договоре прописано, что я периодически должен знакомиться с новостями компании и просматривать статистику.

А у Вас в личном кабинете указан новый лицевой счет для оплаты на оператора Seven-sky. По старому ЛС Вы можете оплачивать только на Искрателеком. По лс указанному в вашем личном кабинете оплата может производиться как на seven-sky так и на горком.

У Вас две приставки в аренде. Стоимость аренды на вашем тарифе 250 рублей.

Вы когда тарифный план меняли, видимо не ознакомились со стоимостью дополнительных услуг

За двойное списание по пакету вам компенсируют.

Информация передана.
Посетите, пожалуйста, личный кабинет. Информация размещенная там для ВАс снимет большинство вопросов с оплатой.

Здравствуйте.

Ранее у Вас был подключен тарифный план Фул сити в который пакет каналов hdtv входил бесплатно.
С 26 августа у Вас произведена смена тарифного плана через личный кабинет на Sky-60. в данном тарифном плане стоимость пакета hdtv составляет 290 рублей.

По списаниям направили запрос в перерасчет для корректировки №171985.

Спасибо за обращение.

Номер транзакции не является подтверждением совершенной оплаты. Отправили информацию в отдел расчетов по вашему платежу.

Так же рекомендуем Вам посетить личный кабинет. Возможно информация указанная там поможет Вам решить проблемы при совершении платежей.

На 1.08 Ваш остаток составлял 189 рублей. В августе совершены платежи на сумму 2000. Начисление абонентской платы за август 560 рублей.

Никаких дополнительных начислений не совершалось.

Остаток верен.