К сожалению, в отделе расчетов операторов, которые связываются не предусмотрено. Операторы на первой линии могут только направить запрос в "расчеты" и получить внятный ответ от них, в последствии передать его абоненту, но в связи с тем что очень много обращений по платежам, "расчеты" обработать все быстро физически не успевают. Поэтому для таких случаев наплыва и предусмотрен срок рассмотрения от 1 до 14 дней. Деньги бы в любом случае нашлись и зачислились на счет, но всем же подавай скорее, люди звонят, оставляют по десятку дублированных заявок, которые тоже обрабатываются, и очередь превращается в снежный ком.
К сожалению, на эту тему можно много рассуждать, но чего-то толкового из этих обсуждений не выйдет.
Да мы виноваты в том что у нас такая неразбериха с платежами, и об этом известно, и пытаются все исправить, но и абонентам бы было неплохо обзавестись хотя бы капелькой терпения.

Ваше недовольство, конечно же, понятно. Просто в компании проводится большая работа по переводу абонентов в единую биллинговую систему. В связи с тем что объединились Горком и Искрателеком в один бренд Seven sky, идет перевод обоих баз и разных биллингов и разных платежных реквизитов.. Процесс этот трудоемкий и долгий. Как то наладить платежные потоки и привязать все к единому названию пока не получается, поскольку много абонентов еще не переведено, поэтому и получается такая неразбериха. Как только перевод будет закончен, все платежи будут приниматься на одного оператора.
Конечно же, Ваше право решать, ждать или отключиться, но в любой другой компании остается вероятность что будут проведены точно такие же мероприятия и всплывут те же недостатки.

Здравствуйте.

Направили запрос на филиал по вашей заявке. Ожидайте связи.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

По вашему адресу произошла авария по электропитанию.

Ответственные лица были оповещены о неисправности.

спасибо за обращение.

К сожалению, составлением заявок на вызов мастеров и проведением диагностики занимаются только специалисты технического отдела.

Здравствуйте.

Для просмотра каналов Вы можете воспользоваться как платным, так и бесплатным программным плеером для компьютера.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_kompyutere
Для просмотра на телевизоре можете арендовать или приобрести телевизионную приставку.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
В ближайшее время ожидается введение нового сервиса, где будет доступна возможность просматривать телевидение на всех устройствах.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Денежные средства зачисляются не мгновенно.

Платеж зачислен.

Спасибо за обращение.

Вы оплатили на оператора 2Ком. За возвратом средств Вам необходимо обращаться в эту компанию

Должны связаться по контактному телефону указанному в договоре.

Направили повторный запрос техническим специалистам.