Все возможности смены тарифов добавлены в личный кабинет

Все возможности смены тарифов добавлены в личный кабинет

Возможность смены тарифного плана добавлена в личный кабинет

Запрос направлен на филиал, как уже писалось ранее. информации о физическом отключении по договору не значится.

Впорос с приставкой отправили на уточнение. Возможно менять ее и не придется, просто откорректируем пакеты по тарифу. Напривили сетевикам вопрос по этому поводу.

Здравствуйте.

Вы перешли на тарифный план, в который не входит IPTV, в тарифный план SkyPro включена услуга Seven-Sky TV а не IPTV! и эта информация указана в описании тарифа.. это совершенно разные услуги, соответственно после смены тарифа эта услуга стала платной для Вас.

Пакет каналов HDTV входил в Ваш предыдущий план бесплатно. Естественно после смены тарифа за него начала списываться абонентская плата.

По договору никакой информации об физическом отключении не было. Направили запрос на филиал, чтобы проверили.

Денежные средства поступили на счет 07.10.2015. Услуги по договору были включены 07.10.

Платеж зачислен, скидка назначена.

Здравствуйте.

Направили Ваш содержательный рассказ руководителю филиала. Думаем, ему будет интересно ознакомиться с работой его подчиненных.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Что касается списанных средств за время когда услуга не работала, Вам нужно будет после восстановления связи заполнить Форму на перерасчет. Денежные средства Вам компенсируют.