Ваши комментарии
Здравствуйте.
По вашему запросу информируем Вас о том, что наблюдаются перебои в работе оборудования. Перебои устранены. В случае возникновения повторного сбоя, необходимо связаться с техническими специалистами и составить заявку на вызов мастера для проверки работоспособности оборудования.
Если будет установлено, что оборудование работает не стабильно, оно будет заменено.
Здравствуйте.
На вопрос такого характера Вам могут ответить технические специалисты после проведения обязательной диагностики.
Что касается перерасчета, то информируем Вас о том, что по условиям договора перерасчет денежных средств осуществляется если услуги не предоставлялись не менее 24 часов по вине оператора. Для направления запроса о перерасчете Вам необходимо заполнить Заявление на перерасчет денежных средств.
Здравствуйте.
Заявки на установку оборудования выполняются в течении трех рабочих дней, следующих за датой составления заявки.
Со сторонними прошивками будьте по аккуратнее, они могут быть сделаны таким образом, что улучшают работу одного, но ухудшают, при этом, работу чего-то второго.
Здравствуйте.
Если у Вас наблюдаются проблемы с интернет соединением, Вам необходимо связаться с техническими специалистами и провести обязательную диагностику.
Тарифный план у Вас должен давать Вам скорость соединения в 100 Мбит/секунду.
Из-за прошивки процессор роутера может не верно распределять пакеты. Попробуйте сделать бекап прошивки.
Здравствуйте.
Для использования приложения ознакомьтесь инструкцией подключения услуги Seven Sky Tv, а приложение для ТВ еще в разработке, как указано на странице услуги.
http://community.seven-sky.net/article/details/id/5595
Что касается перерасчета и возврата средств, Вам необходимо заполнить заявление на перерасчет денежных средств в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Направили информацию на филиал.
Здравствуйте.
Направили в отдел расчетов запрос. Как только информация по Вашему вопросу появится, мы Вас проинформируем.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Направили информацию руководителю филиала для разбирательства.
С Вами свяжутся по номеру указанному в договоре.