Здравствуйте.

Приятного пользования.

Давайте проведем диагностику Вашего подключения, посмотрим что можно исправить внутри зоны нашей ответственности.
Укажите желаемое время для связи, мы передадим информацию тех. специалистам по вашему договору. Желательно диаганостику производить на прямом подключении минуя средства маршрутизации.

Дело в вот этой точке:
7 142 ms 149 ms 148 ms 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107]


Все на что можем повлиять мы располагается вот до этой магистральной линии asr-m9.westcall.ru [195.94.226.102], это магистральный канал, за пределами которого, к сожалению, зона нашей ответственности заканчивается, и повлиять на маршрутизацию, в обход данного узла, мы никак не можем.


К сожалению, политика маршрутизации на узлах не принадлежащих компании меняется очень часто, и иногда не в лучшую сторону.

Здравствуйте.

Предоставьте, пожалуйста, полную трассировку маршрута до сервера, мы посмотрим где понимается пинг.

Запрос уже направлен разработчикам приложения, как только информация появится мы Вам ее предоставим.

Здравствуйте.

Ваш тарифный план по составу услуг включенных в него приравнен к тарифному Плану SkyTV, поэтому переход Вы можете совершить только на тарифный план SkyTV или более высокие тарифные планы.

Вы разместили картинку не имеющего отношения к теме.

Корректировка произведена и отображена в личном кабинете.

Корректировка отображена в личном кабинете.

На пк и планшете все нормально с услугой?