Здравствуйте.

Информация по заявке в срочном порядке была отправлена на филиал, обслуживающий Ваш адрес.

Что касается скорости, то до устранения неисправности с роутером, говорить о проведении каких либо тестов неуместно, поскольку сотрудникоам технической поддержки была проведена проверка, при составлении заявки на устранение неисправности с оборудованием, и она отклонений не выявила.

Заявка не закрыта, она находится на руках с пометкой "Будем дозваниваться".

Здравствуйте.

Для поиска Вашей заявки на подключение, укажите пожалуйста, либо номер квартиры, либо номер самой заявки на подключение, чтобы можно было выявить ответственного по Вашей заявке.

Перерасчет произведен в соответсвии с тарифным планом SkyPro с действующей акцией.

Поскольку абонентская плата начисляется по тарифу ежедневно, равными долями, остаток по Вашему счету составляет на сегодняшний день 281.03.

Услуги подключены.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте.

К сожалению, по договору по указанному Вами адресу не зарегистрировано установленного оборудования, приобретенного или взятого в аренду в нашей компании.

В соответствии с этой информацией, заявка на проверку роутера будет для Вас платной.

Для составления заявки на платный Вызов мастера Вам необходимо обратиться в техническую поддержку

Здравствуйте.

Информация по Вашему обращению передана в отдел расчетов. В течении рабочего дня перерасчет будет осуществлен.

К сожалению, была не верно проставлена акционная скидка, поэтому списания производились по полной стоимости тарифного плана.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

По завершению обработки перерасчета мы Вас проинформируем в данной теме.

Здравствуйте.

Обещанный платеж был выдан на сумму 83,26, которая единовременно будет списана с Вашего счета по окончании действия услуги. Соответственно данная сумма будет вычтена из внесенного платежа, предоставление услуги закончится раньше.

Если вы не хотите, чтобы услуги оканчивались раньше, то сумму обещанного платежа необходимо вносить вместе с ежемесячной суммой абонентской платы.

Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.

Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Наши специалисты осуществляют настройку дополнительного оборудования, но если это оборудование было приобретено у сторонних организаций, то эти услуги оплачиваются отдельно.

Ознакомиться с ценам на дополнительные услуги Вы можете по ссылке ниже в разделе:
Дополнительные услуги

Для подачи заявки на платный вызов мастера, Вам необходимо составить заявку через техническую поддержку по телефону +7 (495) 640 - 10 - 10, в которой необходимо указать, какие работы необходимо провести мастеру.

Здравствуйте.

Для проведения перерасчета информация по вашему обращению была направлена в сетевой отдел, для уточнения дат и времени отсутствия связи, поскольку перерасчет возможно произвести только в случае отсутствия связи не менее 24 часов.

Так же информируем Вас о том, что для проведения перерасчета в связи с технической неисправностью Вы можете заполнить форму "Заявление на перерасчет денежных средств", если Вы знаете точные даты, за которые необходимо произвести перерасчет.
В описании необходимо указать номер заявки созданной в технической поддержке. Заявка сразу попадает в отдел расчетов.