Оборудование Вами не заказывалось, в связи с чем Ваши претензии считаются не обоснованы.

Выше Вам было предложено произвести заказ, но, видимо, Вас это не интересует. Установка оборудования без сформированного заказ-наряда не производится.

По данному тарифному плану не взымается плата по услугам аренды, а не входит обязательное предоставление.

Как уже сообщалось ранее, оборудование предоставляется только по запросу самого абонента.

Стоимость тарифного 1200 рублей установлена из расчета скоростных характеристик тарифного плана. Дополнительные услуги или аренда доп. оборудования, включенные в тарифный план бесплатно, предоставляются на безвозмездной основе и перерасчету не подлежат. Нужна ли абоненту в пользование та или иная дополнительная услуга или оборудование, решаем не мы, а Абонент.

Если Вы не хотите понять тот факт, что оборудование устанавливается только по желанию абонента, которого Вы не изъявляли до сего дня, как в этом может быть виновата компания?

Пожалуйста, хотите установить оборудование, давайте составим заявку, но эту заявку мы можем составить только по Вашему обращению.

Что касается качества сигнала и скорости доступа, без обязательного тестирования линии установить причины такого качества невозможно. Обращение по данному вопросу было передано техническим специалистам. Ожидайте связи.

Роутер по тарифному плану предоставляется в бесплатную аренду, а не в подарок, если Вы об этом, и в случае расторжения договора, оборудование возвращается либо выкупается по полной стоимости.

Без заявки (или заказа) оборудование не предоставляется.

Здравствуйте.

При смене тарифного плана меняется только тарифный план, никаких переключений не происходит.

Практически все обращения по этому поводу поступили с одного участка сети, где возросла нагрузка. Этим вопросом занимаются.

По поводу оборудования информация Вам предоставлена. Установка осуществляется только по решению абонента. Решением является созданная заявка, которых у Вас нет.

Вы его не заказывали, поэтому можете не винить в этом компанию. Вы пользуетесь тарифным планом почти год, и Вас только сейчас взволновал этот момент?

Странно все это, не находите?

Информация находится у технических специалистов.

Соблюдайте, пожалуйста, культуру общения.

Здравствуйте.

По вашему обращению информируем Вас о том, что в тарифный план Sky Unlim не входит аренда приставки Android Box. Данный вид приставок начал предоставляться только после введения новой линейки тарифных планов. Wi-Fi Роутер D-Link DIR-825 так же не входит в данный тарифный план, в бесплатную аренду по тарифу Sky Unlim предоставляется только Wi-Fi Роутер TP-Link TL-WR941ND.


Что касается установки, Вы произвели смену тарифного плана, но ниодно из перечисленных Вами оборудований заказано не было, по данному ЛС нет ни одной заявки на установку оборудования. Поскольку оборудование устанавливается только по заявке, которую Вы не создали, его у Вас нет. Мы не можем навязать Вам установку, поэтому в данном случае, Ваша претензия не обоснована.


Что касается антивируса, то данная услуга так же не может быть нами навязана, поскольку ее подключение и установка ПО осуществляется самим абонентом через личный кабинет.


Ваши претензии по скорости были переданы техническим специалистам.
Пожалуйста, проверьте контактные данные в личном кабинете. По указанному там номеру телефона с Вами будут связываться для проведения обязательного тестирования в течении рабочего дня.

Так построена структура сети. Вам может и не нужно, а потом Вы же будите писать претензии по поводу атак в нашу сторону.

Информация, необходимая Вам для решения вопроса подключения к vpn Вам предоставлена.

Здравствуйте, Вся информация которая нам была предоставлена по вашему запросу:

1. Наименование товара;
Мультимедийный плеер SB101
2. Наименование страны-изготовителя;
Изготовлено в Китае
3. Наименование фирмы-изготовителя (наименование фирмы-изготовителя может быть дополнительно обозначено буквами латинского алфавита);
ООО "ЛайфСтрим" (LifeStream)
4. Основное (или функциональное) предназначение товара или область его применения;
Мультимедийный плеер
5. Информацию об обязательной сертификации;
товар не подлежит обязательной сертификации
6. Юридический адрес изготовителя и (или) продавца;
Юр. адрес: 123056, г. Москва, пер. Электрический, дом 12, пом. II, комн.
7. Массу нетто, основные размеры, объем или количество;
490 г., 195*135*65 мм,1 шт.
8. Состав (комплектность);
плеер, кабель аудио, кабель HDMI, пульт, адаптер питания
9. Срок годности (или службы);
3 года