Ваши комментарии

Мы предоставляем услуги по доступу в интернет а не в локальную сеть. Порты заблокированы в целях безопасности.

К сожалению, нам такая информация не предоставляется.

Что касается Вашей проблемы, то невозможность удаленной настройки связана блокировкой доступа через http (80 порт ). Необходимо зайти на шлюз C610ip и включить в настройках возможность доступа через http (Web-сервер).

Монтажники по данной информации проинформированы. Если не получится настроить, то они, с Вашего разрешения, заберут шлюз в офис на настройку.

К сожалению, у нас возможности перевести Вас на желаемый ТП. Мы можем подключить только актуальные тарифные планы.
Если оператор обещал Вам произвести смену, то лучше эту информацию Вам уточнить у нее.

Здравствуйте.

Подключения к vpn серверам осуществляется в нашей сети только с использованием внешнего IP адреса.

Оставить заявку на подключение внешнего IP адреса Вы можете в личном кабинете в разделе сервисы.

После подачи заявки с Вами по контактному номеру, указанному в личном кабинете, свяжется специалист технического отдела и проконсультирует по условиям подключения дополнительной услуги.

Здравствуйте.

Информация по Вашему обращению будет обработана в течении рабочего дня. Необходимо произвести обязательное тестирование линии для установления причин возникновения такой проблемы.

Пожалуйста. проверьте верность Ваших контактных данных. Специалисты свяжутся с Вами по номеру телефона, указанному в Вашем Личном кабинете для проведения диагностики.

По заявке 17112015193137 перерасчет был произведен 18.11.

Здравствуйте.

Годовой ТП SkyNet подключен по Вашему договору.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

Тарифный план который Вы указали в заявке (Скай-30) нами не предоставляется.


Пожалуйста, ознакомиться с актуальной линейкой тарифных планов Вы можете на странице компании в разделе интернет:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO

Здравствуйте.

К сожалению, указанного Вами тарифного плана у нас нет.

Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифными планами, предоставляемыми на данный момент:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO

Seven Sky TV это отдельная услуга, которая либо подключается отдельно, либо уже включена в определенные тарифы из новой линейки.

Здравствуйте.

Если у Вас есть заявка на подключение телефонии, то все необходимые данные Вам передадут монтажники при подключении.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho