Ваши комментарии
При создании обращения, пожалуйста, руководствуйтесь Правилами обращения в сообщество
Информация передана в отдел расчетов для проведения перерасчета по тех. неисправности.
Так же информируем Вас о том, что на странице компании предусмотрена форма перерасчета:
http://www.seven-sky.net/pages/recalculation/
Заявление, заполненное через форму, сразу попадает в отдел расчетов.
Информация перенаправлена техникам. С Вами свяжутся для проведения диагностики линии.
Если с линией все в порядке, обращение будет перенаправлено разработчикам приложения.
Пожалуйста, укажите полное название приставки, возможно она не поддерживается предоставляемым приложением либо работа приложения на данном устройстве не подтверждена.
Здравствуйте.
Информация находится у техников на филиале по данному вопросу.
Нам пока известно лишь, что падение скорости может быть вызвано подключением линии в тупиковый свич. Техники в курсе сложившейся проблемы, вопрос решается.
Здравствуйте.
Логином для доступа в личный кабинет является номер оговора, он начинается с "F-".
Пароль для доступа к личному кабинету указан в регистрационной карте "Пароль для доступа к серверу статистики".
Если Вы утратили логин и пароль, то Вы можете воспользоваться формой восстановления данных, для доступа в личный кабинет, воспользовавшись статьей:
Я забыл (утерял) данные для входа в личный кабинет. Как восстановить?
С данным вопросом Вам лучше обратиться электронным письмом в отдел расчетов или в бухгалтерию.
Информация по данным вопросам размещена на сайте поссвязи:
http://www.possvyaz.ru/
Там указано следующее:
С 1 декабря начнется поэтапный перевод технической базы сети ПосСвязь в сеть ИСКРАТЕЛЕКОМ. В связи с чем, при запуске Интернета на мониторе компьютера Вы увидите информационное сообщение об успешном переводе.
После установления интернет соединения:
1. Вам будут присвоены новые регистрационные данные: номер договора, лицевого счета, логин и пароль.
2. Остаток Ваших денежных средств будет перенесен с прежнего лицевого счета на Ваш новый лицевой счет, заведенный в ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ».
ВНИМАНИЕ! С 01.12.2015 г. прием денежных средств ООО «ПосСвязь» в терминалах оплаты останется без изменений. Оплата услуг в ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» осуществляется по номеру ЛИЦЕВОГО СЧЕТА.
Что касается способов оплаты, то все они указаны на странице:
http://www.seven-sky.net/oplata
Если Вы не знаете нового лицевого счета, значит Вас еще не перевели.
При создании обращений, пожалуйста, руководствуйтесь правилами сообщества. Произвести какую либо проверку невозможно, поскольку Вы не указываете лицевой счет.
Для этого необходимо создать отдельное обращение по вашей проблеме.
Здравствуйте.
Вы можете как продлить действующий годовой, так и подключить новый.
Поскольку Вы уже ознакомились с новыми годовыми абонементами, то мы бы рекомендовали Вам, исходя из Ваших желаний в первом сообщении подключить абонемент по тарифу SkyNet.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
При первом Выходе в интернет после перевода, у Вас отобразится окно со всеми необходимыми данными:
- Новый номер договора
- Новый номер лицевого счета
- Логин и пароль для доступа в личный кабинет как для интернета так и для телефонии.
Вся необходимая Вам будет указана при первом Выходе в интернет после перевода.
Как уже писалось ранее, все все способы оплаты описаны в соответствующем разделе.