Ваши комментарии
Вам необходимо изменить формат изображения на самой приставке. У Вас сейчас стоит Авто, поэтому изображение транслируется в неизменном виде.
Вам необходимо выйти в основное меню приставки, нажимайте на пульте кнопку Exit пока не закроются все запущенные приложения. После чего заходите в настройки приставки и меняете формат изображения на 16х9, тогда все каналы растянутся до этого формата.
Все каналы не могут вещаться в одном формате. возможно на телевизоре произведена настройка соотношения сторон.
Попробуйте изменить настройки соотношения сторон и в настройках приставки.
Перерасчет произведен.
Это зависит от вещаемого контента, в таком формате передается эфирная трансляция.
Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, что означает "в уменьшеном формате"?
Акционная цена при переходе на тариф не распространяется на действующих абонентов. Тариф подключается по стандартной 550 рублей, о чем указано во вкладке подробнее.
Перед созданием дальнейших обращений настоятельно рекомендуем ознакомиться с Правилами обращения в сообщество.
Хотя по обращению составленному нами идет речь об отключении услуг телевидения и отдел расчетов подтверждает отключение.
будим разбираться.
Как мы уже писали ранее, Данная услуга предоставляется не только на приставке, но и на мобильных устройствах, а управление данной услугой осуществляется абонентом в личном кабинете.
Смена тарифного плана, не подразумевает в себе отключение услуги, или пакета каналов. Информация о дополнительной стоимости по данной услуге Вам была предоставлена.
Запрос по предыдущему обращению Выполнен целиком. Запроса на отключение услуги от Вас не поступало.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Запрос к нам еще не вернулся, уточнить эту информацию мы не можем. Видимо еще не полностью пересчитали.