Здравствуйте.

Информация по Вашей проблеме передана техническим специалистам. В течении следующего рабочего дня с Вами свяжутся для проведения тестирования.

Просьба, проверьте на актуальность Ваши контактные данные в личном кабинете.

Здравствуйте.

Сразу обращаем Ваше внимание на то, что у Вас создана с Вашей проблемой, не стоит плодить плодить темы одного содержания, поскольку данные действия будут расценены как спам и ваши возможности могут быть ограничены.

Что касается Вашей проблемы, информация была передана техническим специалистам. В течении следующего рабочего дня с Вами свяжутся для проведения тестирования линии и скорости.

Пожалуйста, проверьте актуальность Ваших контактных данных в личном кабинете.

Здравствуйте.

Для решения данного вопроса, пожалуйста, предоставьте сканированную копию чека или электронную выписку банка, подтверждающих совершение платежа.

Здравствуйте.

Вам отказали в смене тарифного плана, поскольку в данный момент у Вас еще действует акция "Свобода Выбора".

Обратиться за сменой тарифного плана Вы можете только по окончании действия акции, не раньше 19 декабря 2015 года.

Ознакомьтесь с краткой инструкцией по пользованию услугой Seven Sky TV:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/5595

А так же рекомендуем ВАм ознакомиться с правилами обращения в сообщество:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3373

Здравствуйте.

Дело не в тарифном плане, Вам необходимо связаться со специалистами технической поддержки и составить заявку на вызов инженера, для проверки линии на месте.

Укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, по которому специалисты смогут с Вами связаться, и оформить заявку за Вызов мастера.

Здравствуйте.

Списания по тарифному плану производятся ежедневно равными долями, авансовым платежом. Сумма ежедневного списания рассчитывается по формуле:

(Ежемесячная Плата Х 12 месяцев) / 365 дней = ежедневное списание.

Отключение всегда производится ночью, между 12 часами и часом ночи, если на ЛС недостаточно суммы для ежедневного списания.

Если Вы хотите получить более подробную информацию по списаниям, рекомендуем Вам обратиться в отдел расчетов через форму Перерасчета в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/pages/recalculation/

Что касается телевидения и статического адреса. В ваш тарифный план включен пакет телеканалов, но для просмотра этого пакета необходимо приобретать или арендовать ТВ приставку. Пакет нигде не отображается, поскольку не подключен. В случае подключения пакета, он будет отображаться в статистике.

Со статическим ip в договоре прописано, что компания в праве в одностороннем порядке изменить выделенный адрес в случае необходимости. Какое либо доп соглашение при подключении услуги не подписывается.

Здравствуйте.

К сожалению, приобретение шлюза является обязательным условием при подключении телефонии.

Наши шлюзы все проверены и тестировались неоднократно, поэтому мы гарантируем работу нашего оборудования, в отличии от стороннего. Телефон можете использовать по желанию.

С данным вопросом Вам лучше обратиться непосредственно в отдел расчетов. Обратиться за более подробными разъяснения по компенсации Вы можете через форму:
Заявление на перерасчёт денежных средств


По составленному нами запросу они ответили что компенсация произведена в полном объеме., вот их ответ:
Да и за декабрь...посмотрите в ЛК статистику за год

Просмотрите статистику за год в личном кабинете.
Списания компенсированы в полном объеме.