Документы на возврат средств переданы в бухгалтерию 24.11.2015.

вопрос уточняется у бухгалтерии.

Здравствуйте.

Информация передана техническим специалистам. В течении рабочего дня с Вами свяжутся для выяснения причины проблемы, поскольку неисправности по вашему адресу не зафиксировано.

Здравствуйте.

В инструкции на странице Способов оплаты указано, следующее: ]При оплате через банк или с помощью карт в графе "Назначение платежа" обязательно указывайте Ваш лицевой счет

В вашем чеке данная информация не указана, поэтому платеж не зачислен.

Информация направлена в отдел расчетов. В течении рабочего дня запрос будет обработан.

Здравствуйте.

По факту не предоставления Вам услуг филиалом предоставлена следующая информация, что во время проведения ремонтных работ было отключено от питания наше оборудование. Ответственность за проведения ремонтных работ несет УК.

Поскольку компания не несет ответственности за данный инцидент, то по условиям договора данный случай перерасчету не подлежит:
пунк 5,2: Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору и не находящихся под его управлением, а также за задержки и перебои в оказании Услуг, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы его контроля, например: перерывы в предоставлении Услуг, связанные с отсутствием электропитания и т.п
пункт 3,4: Перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.


В личном кабинете указано, что через 22 дня закончится действие подключенного годового абонемента. Данная счетчик будет отсчитывать дни до конца действия. Вам необходимо ознакомиться действующими годовыми тарифными планами, и подать заявку на подключение годового абонемента по новому тарифу с 01.01.2015.
С действующими годовыми тарифными планами Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Akcii/Akciya_Godovoj_Abonement

Изменение номера телефона пока возможно только по обращению к сотрудникам абонентского отдела.

К сожалению, нам такая информация не предоставляется.

Канал стоит на проверке. Изучаем загрузку на канал в вечернее время.
Как только необходимые данные соберет сетевой отдел, будим поднимать вопрос о модернизации.

Между Циолковского 28 и Циолковского 9 была запланирована перетяжка линии.

Пока филиал результаты работы не предоставил.

По общей информации, тарифный план у Вас сохраняется, но Вы можете перейти на наши тарифные планы.

Что касается оплаты, поскольку у Вас была кредитная система, а в нашей компании она авансовая, у Вас получается. что оплата за этот месяц не внесена.

Со всеми способами оплаты, Вы можете ознакомиться на нашей странице в разделе "Способы оплаты":
http://www.seven-sky.net/oplata

Оплата осуществляется по номеру лицевого счета на оператора Seven Sky. Если Вам нужны реквииты для квитанции, они располагаются в разделе "Способы оплаты", "Оплата квитанцией в любом банке".
Если Вы оплачиваете услуги через банк, делайте это заранее. Квитанции по факсу/электронной почте в качестве подтверждения оплаты услуг не принимаются!
При оплате через банк или с помощью карт в графе "Назначение платежа" обязательно указывайте Ваш лицевой счет

По общей информации по телефонии Вы можете переходить на наши тарифы, оплата у тарифов авансовая, списывается абонентская плата в начале месяца, а все что выговаривается более списывается ежедневно.
Следить за детализацией и балансом можно в Личном Кабинете, отдельный для телефонии.
Квитанции будут приходить, на всякий случай пустые платежки есть в офисе обслуживания, реквизиты у нас на сайте, в приходящих квитанциях будут указаны новые реквизиты.
Договор перезаключать не обязательно, но если желаете, можете подойти в офис обслуживания для подписания нового договора.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста номер лицевого счета, выданный после перевода.

Спасибо.