К сожалению, данная информация для нас недоступна.

Все обновления устанавливаются автоматически при включении приставки, если таковые имеются.

Поступившие платежи можете просмотреть в разделе оплата - платежи

Здравствуйте.

Информацию передали в работу техническим специалистам. С Вами свяжутся по номеру телефона указанному в договоре.

Пожалуйста, опишите ошибки специалисту, чтобы он смог определить причины подвисания оборудования.

Просьба, оставляйте корректные комментарии.

Наше предложение по смене тарифного остается в силе.

Если Вы желаете переключиться на какой либо тарифный план из новой линейки, мы можем Вас переключить.

Вся информация о стоимости тарифного для действующих абонентов всегда присутствовала на странице компании во вкладке подробнее.

Если Вы хотите изменить тарифный план, но в личном кабинете у Вас нет возможности произвести смену на желаемый тариф, Вам необходимо отправить заявление на почтовый ящик компании info@seven-sky.net.

Заявление пишется на имя ЗАО "Искрателеком", генеральному директору Мирзабекову А.М.
Указать следующие данные:
- Ваш л/с
- ФИО (владельца договора)
- Паспортные данные
- Адрес
- Тариф (название)
- Желаемый тариф и причину смены тарифного плана.


Заявление должно быть написано от руки, подписано. Необходимо отправить отсканированную копию.

Здравствуйте.

Абонентская плата списывается ежедневно, равными долями, и расчитывается по формуле:

(Аб. пл. мес. Х 12 мес.) / 365 дней.

Таким образом, сумма Вашего ежедневного списания составляет 14,80.
Из расчета 30 дней абонентская плата в месяц развна 444 рубля.
Из расчета 31 дня 458,80.

В феврале, коэффициент абон платы немного повышен, из-за количества дней, но абонентская плата за февраль составит 434 рубля.

У Вас нет причин на беспокойство.

Изменение баланса происходит в течении 15 минут, как только происходит обновление биллинга.

По указанной информации в заявке, Вашу линию перекоммутировали в другой.

В данный момент этим вопросом занимается руководитель службы эксплуатации. Информация по заявке перенаправлена ему.

Здравствуйте.

Для определения причин таких скачков необходимо провести обязательное тестирование, чтобы установить источник проблемы.

Мы направили информацию техническим специалистам. С Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в договоре для проведения тестов.

В случае обнаружения каких либо проблем, специалисты смогут составить заявку на вызов мастера для устранения неисправности на месте.

Здравствуйте.

Данная проблема нам известна. В ближайшее время будет производится тестирование приложения и приставок на стенде.

Эта проблема стала возникать после обновления приложения. Нам необходимо понять, в чем причина поэтому собирается стенд.

Как только будут получены результаты тестов, приложение будет обновлено.

Здравствуйте.

Абонентская плата списывается ежедневно равными долями уже на протяжении долгово времени и расчитывается по формуле:

(Аб. пл. мес. Х 12 мес) / 365 дней.

На наступление 31 января, на вашем лицевом счете не осталось необходимого количества средств для ежедневного списания, соответственно, услуги были заблокированы.