Нет сигнала, не работает интернет.

Добрый вечер, недавно заметил, что скорость всего 90 мбит в секунду, когда по тарифу указано 150. прикрепил тест

Добрый день. 

Изменила подключение на другой пакет каналов на "Базовый Плюс". После этого, перестали загружаться каналы, см. скриншот. 

Именно так выглядит отказ вашей организации вернуть денежные средства при прекращении договора на оказание услуг электросвязи. Договор расторгается мной в связи с некачественной технической поддержкой и непредоствлением услуги телевидения. Услуга телевидения оплачена мной до 01.02.2020, однако в одностороннем порядке физически не предоставляется с 06.01.2020. Кроме того, на счету также имеется положительный баланс. Денежные средства - как остающиеся на счету, так и неиспользованные в рамках тарифного плана - подлежат безусловному возврату. Банковские реквизиты - номер счёта и номер карты - ранее уже были направлены в Вашу организацию.

11.01.2020 у нас был мастер Володя, подключал нам 8-жильный интернет-кабель для перехода на скорость 200Мб/с.

На этажах были закрыты двери, всё протягивали, он потерял 4 часа, но всё сделал отлично. Большое спасибо!

Деньги не взял, сказал, что работает на честь фирмы!

Был недоволен качеством, попросил отключить мне некачественную услугу ТV

в конце оплаченного периода с первого февраля. Или исправить качество

приёма, поскольку кроме федеральных, сыпались почти все каналы из

пакета. Но... мне в праздники, на три недели раньше - ФИЗИЧЕСКИ

ОБРУБИЛИ СПЛИТТЕР И СКАЗАЛИ, ЧТО Я САМ ПОПРОСИЛ!!! Подумалось сначала,

что это вандалы - нет, это работники Седьмого Неба. На мои неоднократные

вопросы в техподдержку, каким образом мне, не показываясь на глаза,

оперативненько отрубили ОПЛАЧЕННУЮ МНОЙ до конца января услугу мне было

предложено ЗАНОВО ПЛАТНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. Ребята - пока услуга оплачена -

она обязана предоставляться. Из самолёта или поезда не высаживают до

остановки. Услуга быть качественной. Помочь не может никто,

разговаривать по номерам поддержки не с кем).

Был недоволен качеством, попросил отключить мне некачественную услугу ТV в конце оплаченного периода с первого февраля. Или исправить качество приёма, поскольку кроме федеральных, сыпались почти все каналы из пакета. Но... мне в праздники, на три недели раньше - ФИЗИЧЕСКИ ОБРУБИЛИ СПЛИТТЕР И СКАЗАЛИ, ЧТО Я САМ ПОПРОСИЛ!!! Подумалось сначала, что это вандалы - нет, это работники Седьмого Неба. На мои неоднократные вопросы в техподдержку, каким образом мне, не показываясь на глаза, оперативненько отрубили ОПЛАЧЕННУЮ МНОЙ до конца января услугу мне было предложено ЗАНОВО ПЛАТНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. Ребята - пока услуга оплачена - она обязана предоставляться. Из самолёта или поезда не высаживают до остановки. Услуга быть качественной. Помочь не может никто, разговаривать по номерам поддержки не с кем).

Доброго времени. Столкнулся с такой проблемой что интернет плохо работает на отдачу а на прием все отлично. Для примера на прием 25-30 Мб/с а на отдачу 1-3 Мб/с а иногда и того нету.  Заметил это падение где-то недели две назад. Скорость замерял непосредственно роутером. Оставлял заявку в личном кабинете и ни ответа ни привета.