Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Не загружает seven sky tv на компьютере - грузится и грузится
Добрый день.
Изменила подключение на другой пакет каналов на "Базовый Плюс". После этого, перестали загружаться каналы, см. скриншот.
Статья 160. Присвоение или растрата
Именно так выглядит отказ вашей организации вернуть денежные средства при прекращении договора на оказание услуг электросвязи. Договор расторгается мной в связи с некачественной технической поддержкой и непредоствлением услуги телевидения. Услуга телевидения оплачена мной до 01.02.2020, однако в одностороннем порядке физически не предоставляется с 06.01.2020. Кроме того, на счету также имеется положительный баланс. Денежные средства - как остающиеся на счету, так и неиспользованные в рамках тарифного плана - подлежат безусловному возврату. Банковские реквизиты - номер счёта и номер карты - ранее уже были направлены в Вашу организацию.
Благодарность Владимиру
11.01.2020 у нас был мастер Володя, подключал нам 8-жильный интернет-кабель для перехода на скорость 200Мб/с.
На этажах были закрыты двери, всё протягивали, он потерял 4 часа, но всё сделал отлично. Большое спасибо!
Деньги не взял, сказал, что работает на честь фирмы!
КАбельное "рассыпалось". Отключили оплаченное TV
Был недоволен качеством, попросил отключить мне некачественную услугу ТV
в конце оплаченного периода с первого февраля. Или исправить качество
приёма, поскольку кроме федеральных, сыпались почти все каналы из
пакета. Но... мне в праздники, на три недели раньше - ФИЗИЧЕСКИ
ОБРУБИЛИ СПЛИТТЕР И СКАЗАЛИ, ЧТО Я САМ ПОПРОСИЛ!!! Подумалось сначала,
что это вандалы - нет, это работники Седьмого Неба. На мои неоднократные
вопросы в техподдержку, каким образом мне, не показываясь на глаза,
оперативненько отрубили ОПЛАЧЕННУЮ МНОЙ до конца января услугу мне было
предложено ЗАНОВО ПЛАТНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. Ребята - пока услуга оплачена -
она обязана предоставляться. Из самолёта или поезда не высаживают до
остановки. Услуга быть качественной. Помочь не может никто,
разговаривать по номерам поддержки не с кем).
Неустойчивое кабельное TV. Федеральные каналы ОК, а такие как Euronews периодически "рассыпаются" или нет сигнала.
Был недоволен качеством, попросил отключить мне некачественную услугу ТV в конце оплаченного периода с первого февраля. Или исправить качество приёма, поскольку кроме федеральных, сыпались почти все каналы из пакета. Но... мне в праздники, на три недели раньше - ФИЗИЧЕСКИ ОБРУБИЛИ СПЛИТТЕР И СКАЗАЛИ, ЧТО Я САМ ПОПРОСИЛ!!! Подумалось сначала, что это вандалы - нет, это работники Седьмого Неба. На мои неоднократные вопросы в техподдержку, каким образом мне, не показываясь на глаза, оперативненько отрубили ОПЛАЧЕННУЮ МНОЙ до конца января услугу мне было предложено ЗАНОВО ПЛАТНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. Ребята - пока услуга оплачена - она обязана предоставляться. Из самолёта или поезда не высаживают до остановки. Услуга быть качественной. Помочь не может никто, разговаривать по номерам поддержки не с кем).
Скорость интернета на отдачу.
Доброго времени. Столкнулся с такой проблемой что интернет плохо работает на отдачу а на прием все отлично. Для примера на прием 25-30 Мб/с а на отдачу 1-3 Мб/с а иногда и того нету. Заметил это падение где-то недели две назад. Скорость замерял непосредственно роутером. Оставлял заявку в личном кабинете и ни ответа ни привета.
Добрый день.
На линии проблем не выявлено. Линк на нашем оборудовании активен.
Просьба проверить настройки роутера. Ваш тип соединения PPPoE (с авторизацией по логину и паролю). На данный момент с Вашей стороны не приходит запрос на соединение.
Для детальной консультации и диагностики Вы можете обратиться в службу технической поддержки по номеру +74956401010.
Также мы можем оформить заявку на выезд сервисного инженера.
По вечерам пропадает интернет
ОККО постоянно зависает, SevenSkyTV аналогично. Алиса теряет связь. Причем строго по вечерам. 07.01.2020 вообще весь вечер тормоза.
Здравствуйте!
Прошу уточнить возможность подключения без роутера напрямую, для замера скорости на сайте http://www.speedtest.net/ru/.
Это важно, т.к. на скорость передачи данных по WiFi влияет много факторов, таких как режим работы беспроводной сети (b/g/n/ac), уровень сигнала (в dBm), загруженность канала (более актуально для подключений на частоте 2,4 ГГц).
Также возможен выезд инженера с тестовым оборудованием (необходим Ваш актуальный номер телефона для связи). Инженером проверяется скорость в кабеле, по согласованию с Вами настраивается Ваше оборудование. Вызов инженера бесплатный, при необходимости настройки Вашего оборудования - стоимость услуг согласно Каталога дополнительных услуг https://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Remont_i_nastrojka (в частности настройка роутера абонента 500 рублей, п.3.1)
Услуга интернет предоставляется по кабелю к Вашему оборудованию, скорость согласно тарифного плана.
Спасибо за ответ!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
