Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+2
Отвечен

Большой пинг, потеря пакетов больше 10%, скорость интернета упала до 1 мбита\с

Фёдор 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет можно сказать не работает. Что у вас происходит на узле 81.200.13.241?
1 1 ms <1 мс 1 ms 81.200.10.255
2 14 ms 13 ms 12 ms 81.200.13.212
3 224 ms 220 ms 225 ms 81.200.13.241
4 220 ms 222 ms 221 ms tu160.cpx.ru [81.200.12.210]
5 81.200.10.255 сообщает: Заданная сеть недоступна.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По вашему вопросу лучше связаться со специалистами по телефону и провести диагностику. Если проблема подтвердится, они составят заявку на вызов мастера длдя проверки не корректно работающего оборудования.
0
Отвечен

Оплата услуг.

Елена 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Заключала договор с ГорКом. При оплате услуг теперь в терминалах искать Seven Sky или ГорКом?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Оплату производите как и прежде.
0
Решено

Проблема с трафиком

Влад Никитин 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему в последнее время скорость интернета слишком сильно упала?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если у Вас наблюдается снижение скорости, то необходимо связаться со специалистами по телефону и провести диагностику для установления причин пролагиваний.
0
Отвечен

Взяли и отрубили...

Guskov Alexey 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
​​​С утра выхожу (лиц счет: 270971, вчера докидывал на счет деньгу 500р, заблокирован доступ еще не был), инета нет. Лезу в кабинет, пароль не подходит, пробую восстановить через трубу - пишет ушло, на трубе тишина. Позвонил, говорят: а Вы договор расторгли вроде как? Я говорю, как я мог расторгнуть, вчера вечером наоборот пополнял. Ну типа оформили заявку, ждать рассмотрения сутки (!!!). Прифигев от такого отношения, звякнул к конкуренту (крупная гос контора, где подешевле и получше, судя по отзывам), завтра с утра уже подключат.
Горком-севенскай сам клиентов видимо конкурентам подгоняет активно.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вопрос конечно интересный, но по данному лицевому счету договор открыт.
0
Решено

АНТИВИРУС

Денис 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здрасте! Решил написать жалобу. Моя аб. Плата 500 рублей в месяц. каждый месяц платим и деньги должны были кончатся 13 числа, а это раз и нет инета 10 числа.При звонке оператору выяснилось что оказывается была абонентская плата 70 рублей за пользование антивирусом. Заметил об этом только к сожалению в сентябре, сам антивирус был подключен в апреле, в итоге незаконно и скрытно списывали деньги 4 месяца. Когда я позвонил оператору Ольге, она сказала такие условия в нашей компании и я должен был читать об этом в новостях)). В итоге после создания заявки № 175568, отключили этот Dr.web. Это уже второй косяк, Искрытелеком(7 скай) первый раз вообще сменили тарифный план без моего уведомления. Прошу вернуть деньги на счет за 4 месяца, 280 рублей.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Чтобы произвести перерасчет Вам необходимо заполнить форму "Заявление на перерасчет денежных средств" в разделе документы на странице компании.
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Спасибо за обращение.
+1
Решено

Давайте жить дружно

Руслан Хорошкевич 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Хотелось бы решить вопрос смены тарифного плана
сейчас у меня тариф - улетный-100
хочу перейти на skyPro

Как мы можем это сделать так что бы не раздувать бюрократию
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на новую линейку не возможен. Возможность перехода будет осуществлена в будущем.

Спасибо за обращение.
0
Решено

Небрежное отношение к чужому имуществу!!!

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день!
В субботу 12.09.2015г. подключая абонента (кв. № 296) к сети интернета была повреждена стена здания расположенного по адресу: ул. Болотниковская д. 53, корп. 2, 4-го этажа на лестничном марше со стороны главного входа. Наш дом днем ранее был сдан строительной бригадой после ремонта и капитальной покраски стен на наши денежные средства! Прошу устранить в добровольной форме, а именно до 24.09.2015г. последствия (скол в стене от перфоратора) подключения абонента к интернету! В случае неудовлетворения данной просьбы будем вынуждены обраться с претензией в Управляющую компанию!
С уважением, недовольные жильцы
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
По информации от филиала, по указанному адресу в указанные даты подключения или какие либо работы нашими сотрудниками не производились.

По указанной квартире заявки отсутствуют.

Видимо Вы обратились не к тому провайдеру.
0
Отвечен

Перерасчет

Толибжон 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Перерасчет
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Заявление на перерасчет денежных средств заполняется на странице компании в разделе документы:

http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Спасибо за обращение.
0
Решено

Забыла пароль от личного кабинета

Сабирова Нелли 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Для восстановления логина и пароля необходимо обратиться в абонентский отдел по телефону. После прохождения процедуры идентификации Вам будут продиктованы необходимые данные.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

интернет

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.
Хотел бы подключить просто интернет и не нашел у Вас тарифов только на интернет.
Где это можно узнать?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Все тарифные планы содержать в себе бесплатные пакеты каналов. Простых тарифных планов у нас нет.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho