Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Личный кабинет
Добрый день.
Не могу войти в личный кабинет - выбрасывает на главную страницу. О неверном логине или пароле надписи нет.
Не могу войти в личный кабинет - выбрасывает на главную страницу. О неверном логине или пароле надписи нет.
0
Решено
Нет подключения (без доступа к интернету)
Нет интернета, баланс в большом плюсе, в чем причина?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
+2
Решено
Нет подключения
Второй час нет подключения, до 00.00 23.09.2015 все устройства принимали сигнал и можно было работать. После наступления нового дня работаю с LTE в ожидании появлении интернета. Время 1:25 23.09.2015 интернет не пришел. Не первый случай когда ночью пропадет интернет или рано утром.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
0
Отвечен
Не могу залогиниться
Через сайт горкома норм заходил. С seven-sky.net не получается, редиректит на главную.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Разобрались в проблеме.
Программа актуализации телефонного номера редиректила на главную страницу.
Исправлено.
Программа актуализации телефонного номера редиректила на главную страницу.
Исправлено.
0
Отвечен
Аннулировать аренду роутера
Добрый день хотел бы аннулировать аренду роутера! как это сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора.
Указанный Вами лицевой счет относится к филиалу Одинцово. Контакты и адрес филиала Вы можете найти на странице компании в разделе контакты, либо перейдите по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Только после сдачи оборудования с договора будет снята аренда.
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора.
Указанный Вами лицевой счет относится к филиалу Одинцово. Контакты и адрес филиала Вы можете найти на странице компании в разделе контакты, либо перейдите по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Только после сдачи оборудования с договора будет снята аренда.
0
Отвечен
Расторжение договора
добрый день
хотелось бы расторгнуть договор с 30.09.2015, каким образом я могу это сделать?
хотелось бы расторгнуть договор с 30.09.2015, каким образом я могу это сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В соответствии с условиями договора Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств (Если на момент закрытия договора баланс лицевого счета будет положителен)
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования. (при наличии арендованного оборудования)
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования.
В соответствии с условиями договора Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств (Если на момент закрытия договора баланс лицевого счета будет положителен)
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования. (при наличии арендованного оборудования)
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования.
0
Решено
не работает интернет 4й день!!! проблему не решают
Добрый день, у меня открыта заявка на ремонт с 19 сентября. Номер заявки 1412401, до сих пор со мной никто не связался (мастер) на мои звонки в колцентре говорят ждите 2 дня, ничего не знаем. толко что сказали два или уже ТРИ дня!!! у меня 4 день нет интернета, можно усорить решение проблемы??Г?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас заявка создана 19 сентября. Сроки исполнения заявок в течении следующих трех рабочих дней.
Направили запрос руководителю филиала для с Вами по заявке.
У Вас заявка создана 19 сентября. Сроки исполнения заявок в течении следующих трех рабочих дней.
Направили запрос руководителю филиала для с Вами по заявке.
0
Решено
Щербинка. Интернет с постоянными перерывами!
Уважаемые провайдеры, весь сентябрь интернета как бы нет. Сначала сказали авария, устраним и все будет ок. Потом интернет появился, но с постоянными обрывами, вроде он есть , но час-два в течение дня, 11 числа оставила заявку и якобы мне не дозвонились, 17 числа еще одну, до сих пор она в работе. Звоню - говорят оборудование меняют... настраивают, сколько же можно? И это при том, что год назад пришлось перейти на йоту, так как с момента появления "Севенскай" интернет работал кое-как, до этого была "Точка доступа" и такого некачественного интернета не было. С мая по сентябрь вроде все норм было, но это же сюр какой-то, что интернет в год работает стабильно всего 4 месяца!
0
Решено
Наблюдается стабильная потеря пакетов
Постоянно потеря пакетов на разных сайтах, а также в играх 2-4%
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос специалистам для проверки. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре для проведения диагностики.
Направили запрос специалистам для проверки. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре для проведения диагностики.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
