17.09 оставил заявку на смену тарифного плана.

19.09 никто не звонил. тарифный план не изменен.

Просьба изменить тарифный план по заявке.

​​​Здравствуйте.
В чём разница тарифов: "Новый-5" (60 мб/с = 550 руб) и "SkyNET" (100 мб,/с = 250 руб)? Почему старый тариф дороже SkyNET?

Не работает интернет в Городе Набережных(г. Химки). присвается IP вида 192.168......Как долго это будет продолжаться? второй раз за неделю весь вторник нее работал, теперь опять. Будет ли перерасчет?

Обратился с вопросом о возможности оплаты банковским переводом, оставил заявку. Два дня никто не перезванивал, позвонил сам, выяснилось что заявку потеряли, переключали из отдела в отдел спрашивали одно и то же, на вопросы ответить не могут, на телефоне сидят не компетентные люди. Сказал всё по новому, в ответ тишина.
С Нового года увеличили стоимость тарифа не уведомив об этом, терминалов для оплаты становится всё меньше, а ввести другие формы оплаты не хотят.
Не удобно отслеживать остаток средств на балансе могут несколько месяцев кряду присылать смс о том что средства подходят к концу, что удобно, а потом не присылают. Включаешь компьютер, а интернета нет.

немогу войти в личный кабинет

Добрый вечер.
Л/с 291008.
С 16.09 по настоящее время не работает Интернет, до этого два дня работал с перебоями.
Оформлял заявку от 16.09 N 1411130. Сегодня, не дождавшись обратного звонка, сам связался с техподдержкой; ваш сотрудник сообщил, что уже ведутся работы и сегодня они должны быть закончены. Так как причина неисправности не на моей стороне, заявку я отменил.
Хотелось бы знать, когда будет восстановлен доступ в сеть?
Также по устранении неисправности прошу произвести перерасчет за дни неработоспособности вашей сети.

Ваша компания переносила оборудование с чердака в подвал дома. Меня в списке абонентов почему-то не оказалось. Это я узнал только 17.09., а 4.09. оформил заявку №1405459 на вызов мастера, которого прислали только 14.09., предварительно звонили из компании и говорили, что мастер придет в назначенное время (7 или 8.09), эти 2 дня я несколько раз звонил в компанию уточнить время, когда придет мастер. Один сотрудник тех.поддержки даже предложил мне самому позвонить в филиал и уточнить, почему не приходит мастер, оставив телефоны начальника и зам. нач. отдела Аркадия и Михаила, звонил им 2 дня - то трубку не берут, то выключен. Мастер пришел 14.09., сам передал заявку на вызов монтажников, 15.09. я самостоятельно оформил еще одну заявку на вызов монтажника №176776, подключили 17.09. за 5 минут. Резюмирую: сервис на допотопном уровне - заявки вовремя не обрабатываются и теряются; приходится звонить по несколько раз в день, узнать толком ничего нельзя, делается все крайне медленно. Переносили оборудование - дом сдали еще в начале месяца (по словам монтажника), а одну квартиру "забыли", т.к. в списке абонентов не было, сами не перезвонили абоненту сообщить. Крайне негативные эмоции от сотрудничества с вашей компанией. Оставил заявку на перерасчет №17092015191835, обрабатывается 14 дней, посмотрим... Повышайте качество сервиса!!! К мастерам и монтажникам претензий нет.

С 17 августа не работает интернет. До 27 августа пытались починить по телефону. 28 августа составили заявку на выезд мастера № 1401092. По словам мастера проблема на чердаке и по причине того что не было доступа на чердак интернет мне так и не починили. 14 сентября пришла смс о закрытии закрытии заявки. Как так? Интернет до сих пор не работает! Так же оставляла заявку на рассмотрение о пересчете оплаты, по данной заявке мне так и не перезвонили.
Не совсем понимаю что происходит. Интернет то мне в конце концов починят или я вам просто как абонент не нужна? Перерасчет то будет?

Проблема не решена. Заявка закрыта. Что же делать ?