Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
SevenSky TV
Подскажите как скачать приложение (плагин) для просмотра SevenSky TV на IPTV приставке DUNE 102. Услуга у меня подключена.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Все инструкции размещены на странице Seven sky TV.
http://www.seven-sky.net/tv/
Если какую-то опцию скачать не получается, значит она пока не доступна, но будет реализована в ближайшее время.
Все инструкции размещены на странице Seven sky TV.
http://www.seven-sky.net/tv/
Если какую-то опцию скачать не получается, значит она пока не доступна, но будет реализована в ближайшее время.
0
Отвечен
VPN не работает
Добрый день. Почему я не могу подключиться к впн сети на работе. На других провайдерах все работает. А на домашнем интернете нет. Почему так?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Из первого Вашего мы предположили что вы хотите подключиться с работы к домашнему компьютеру.
Что касается подключения, направили заявку к тех. специалистам, они свяжутся с Вами по номеру телефона указанного в договоре и проконсультируют.
Что касается подключения, направили заявку к тех. специалистам, они свяжутся с Вами по номеру телефона указанного в договоре и проконсультируют.
+4
Отвечен
Хочу сменить тарифный план
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий! Хочу сменить тарифный план с "7Sky-Улетный-50" на "SkyNET". Как мне это сделать? В личном кабинете услуга не активна.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Переход на новую линейку со старых тарифных планов не возможен.
Переход на новую линейку со старых тарифных планов не возможен.
0
Отвечен
ТВ приставка
Являюсь абонентом гарком.При обновлении приставки иногда происходят сбои и пропадают плагины.один раз обращался в поддержку,пришли дали плагин и содрали с меня деньги.Сейчас у меня опять пропал плагин.Почему я должен постоянно платить за плагин,почему я не могу его скачать,его нет в свободном доступе.Это просто безобразие,плачу за использование приставки а плагина не имею и снова платить не собираюсь.Может обратится в контролирующие органы?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не предоставляем никаких плагинов. Если Вы имеете ввиду прошивку приставки, то можете обратиться в тех поддержку, с просьбой восстановить прошивку, поскольку она слетела после обновления.
Мы не предоставляем никаких плагинов. Если Вы имеете ввиду прошивку приставки, то можете обратиться в тех поддержку, с просьбой восстановить прошивку, поскольку она слетела после обновления.
+1
Решено
Не могу войти в PSN (PlayStation Network)
Такая проблема...Не могу войти в PSN (PlayStation Network) с компьютера и с PS4. При этом с помощь 4G модема все получается.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Работа PS в нашей сети возможна только через подключенную услугу Выделенного IP адреса.
Работа PS в нашей сети возможна только через подключенную услугу Выделенного IP адреса.
+1
Отвечен
Расклеивание рекламных объявлений
Прошу дать разъяснения, кто решил, что расклейка объявлений на дверях лифта при наличии ТРЁХ досок для тех самых бесплатных объявлений (две при входе в подъезд и одна непосредственно перед лифтом) будет правильным решением в борьбе с конкурентами? Такая картина наблюдается на улице Вокзальной и, как следует из разговора с коллегой и на улице Чикина. Очень неприглядная картина.
+1
Отвечен
Ограничение скорости исходящего соединения
Добрый день.
Подключен к тарифному плану «Новый-5». 23.09.2015 обнаружил, что у меня упала скорость исходящего соединения. По результатам замеров сайта www.speedtest.net скорость исходящего соединения составляет, примерно, 0,05-0,9 Mb/s (http://www.speedtest.net/my-result/4695842632).
Обратился в службу поддержки, была создана заявка о неисправности №1414779. В пятницу, 25.09.2015 по данной заявке приезжал специалист, который диагностировал нормальное физическое состояние сетевого соединения.
Сегодня, 26.09.2017, мне на почту и по SMS пришли сообщения о закрытии заявки о неисправности №1414779, однако скорость исходящего соединения осталась прежней. Опять обратился в службу поддержки, там было сказано, что данная заявка закрыта со следующим вердиктом: скорость исходящего трафика ограничена провайдером в связи преодолением установленного лимита на объём исходящего трафика по данному тарифному плану.
На вашем сайте не нашёл ни каких упоминаний об ограничениях подобного рода.
Прошу дать разъяснения по данной ситуации.
Подключен к тарифному плану «Новый-5». 23.09.2015 обнаружил, что у меня упала скорость исходящего соединения. По результатам замеров сайта www.speedtest.net скорость исходящего соединения составляет, примерно, 0,05-0,9 Mb/s (http://www.speedtest.net/my-result/4695842632).
Обратился в службу поддержки, была создана заявка о неисправности №1414779. В пятницу, 25.09.2015 по данной заявке приезжал специалист, который диагностировал нормальное физическое состояние сетевого соединения.
Сегодня, 26.09.2017, мне на почту и по SMS пришли сообщения о закрытии заявки о неисправности №1414779, однако скорость исходящего соединения осталась прежней. Опять обратился в службу поддержки, там было сказано, что данная заявка закрыта со следующим вердиктом: скорость исходящего трафика ограничена провайдером в связи преодолением установленного лимита на объём исходящего трафика по данному тарифному плану.
На вашем сайте не нашёл ни каких упоминаний об ограничениях подобного рода.
Прошу дать разъяснения по данной ситуации.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Скорость исходящего трафика ограничена провайдером в соответствии с условиями Приложения №1 настоящего договора. Пункт приложения №1 2.10:
Скорость доступа в сеть Интернет, определенная тарифами на услуги, регулируется на оборудовании сети Оператора. Тарифами определяется максимально достижимая скорость доступа. Условиями оказания конкретной услуги могут быть установлены иные технические ограничения и предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставления.
Скорость исходящего трафика ограничена провайдером в соответствии с условиями Приложения №1 настоящего договора. Пункт приложения №1 2.10:
Скорость доступа в сеть Интернет, определенная тарифами на услуги, регулируется на оборудовании сети Оператора. Тарифами определяется максимально достижимая скорость доступа. Условиями оказания конкретной услуги могут быть установлены иные технические ограничения и предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставления.
0
Отвечен
ТВ приставка
Для подключения цифрового ТВ (базовые каналы) хотим купить у вашей компании ТВ приставку. Сообщите пожалуйста модель и стоимость данного оборудования.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ознакомиться со стоимостью оборудования Вы можете на странице компании по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakaz_Wi_Fi_routera
ТВ приставка в списке предлагаемого оборудования последняя.
Ознакомиться со стоимостью оборудования Вы можете на странице компании по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakaz_Wi_Fi_routera
ТВ приставка в списке предлагаемого оборудования последняя.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Смена персональных данных только по электронной почте с предъявлением копии паспорта.
Смена персональных данных только по электронной почте с предъявлением копии паспорта.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
