Это сообщество SevenSky.


Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.

Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.

Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+2
Отвечен

Отвратительное отношение к клиентам!

Жанна 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
7 лет пользуюсь услугами данного провайдера, была искра, все было отлично! стало Seven Sky и понеслось, то меняли оборудование, инета не было сутками, то снизили скорость без уведомления и если б не случайный звонок в службу, так бы и переплачивала, а теперь вообще повысили абонентскую плату, без уведомления, да ещё и за какой то dr.web деньги снимают и не дают возможности перейти на другой тариф. а на главной странице замануха за 250р., видимо пришла пора менять провайдера и забирать от сюда всех знакомых. ПОЗОР таким комерсантам
0
Решено

Безосновательно РАСТОРГНУЛИ ДОГОВОР!!!

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня договор с 2002 года!!!
Оплата всегда во время и с запасом на 3-5 месяцев!!!
И тут ( 1 октября 2015 года) интернет не работает!
Звоню в тех.поддержку, а мне говорят что со мной расторгнут договор, по неизвестным причинам! Сроки рассмотрения жалобы неизвестны! Короче, в тех поддержке вообще ничего не знают !!!
На счету должны были остаться денежные средства в размере 3000 рублей(примерно)!!! Как так происходит в вашей компании?
Номер жалобы 182855
Очень интересно, как руководство выкрутиться из ситуации!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Договор и тарифный план восстановлены. Услуги включены.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приятного пользования.
0
Решено

Не подключаются каналы

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Как подключить Сони бравиа smart, 6 основных каналов показывают, остальные закодированны. Как настроить?
+1
Отвечен

Не могу скачать IPTV Player

Николай 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
В Настройках IPTV Player для просмотра телевидения на компьютере пройдя по ссылке Скачайте IPTV Player по ссылке: IPTV Player перекидывает на http://www.seven-sky.net/
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Проверили, ссылка работает. Скачивание плеера в полном порядке. Все ссылки в инструкции работают.

http://www.seven-sky.net/images/file/IPTV_PLAYER/IpTvPlayer-setup.exe
http://www.seven-sky.net/images/file/IPTV_PLAYER/IpTvPlayer-setup.exe
+3
Отвечен

Планируется ввод IPv6 протокола

Naoki 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Есть в ближайших планах начать ввод подключения к интернету с использованием IPv6 протокола? или подключения такой услуги через ЛК.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Нет, не планируется
0
Отвечен

Годовой тариф

Дмитрий -=[ Naoki ]=- Кутуев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Могу ли я перейти с тарифа который уже в архиве и дороже на тариф skyNet годовой? Не хочется положить деньги а потом окажется что нельзя.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Пока переход с архивных тарифов на новую линейку не возможен.
0
Отвечен

новый тариф

Илья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
у меня сейчас тариф NEW-Сити-60 (который в архиве уже) а можно мне подключить SkyNET
100 Мбит/с ???
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на новую линейку с архивных тарифных планов не возможен.

Все доступные тарифные планы у Вас указаны в личном кабинете.
0
Отвечен

Телевидение

Екатерина Юдина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день.
Интересует вопрос, только купили квартиру нет антенного кабеля? как подключить цифровое телевидение?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

У нас цифровое телевидение отдельно не подключается. Только совместно с интернетом.

Заявку на подключение можете составить на главной странице компании:
http://www.seven-sky.net/pages/checkaddr_req
+2
Отвечен

не могу войти в личный кабинет

WOLF 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
не могу войти в личный кабинет....
0
Отвечен

не подключают телефон

Муслимя 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Претензия: после уплаты задолженности по лицевому счету 250500 прошло более 7 дней, телефон до настоящего времени не подключен. В понедельник 28 сентября я сначала позвонила, а потом сама сходила в офис в павшино. Там сказали подключат вечером. Сальдо -195 рублей, так как это начисления уже за сентябрь 2015, срок уплаты по которым до 21 октября 2015 года. Вечером я позвонила и сообщила что телефон не подключен, по телефону оформили заявку 181239 и сказали что свяжутся. Сегодня , 1 октября, телефон не работает, позвонила снова, говорила с Анатолием (номер его 7364), он сказал что числится, что заявка выполнена 28 числа. Позвонил на телефон и удостоверился что телефон не подключен. При этом он сказал что баланс уже минус 550 рублей. Девушка в абонентском сказала что аб. плата 345 рублей.
Хочется спросить когда будет работать мой домашний телефон ? Я жду около 10 дней. Никто не может ничего толком объяснить и только оформляют заявки , которые не выполняются. После всего хочется расторгнуть договор. Прошу вас разобраться и подключить телефон.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho