Добрый день. У меня возникла проблема с подключением к вашей сети. Вчера 06.10.2015 я оставила заявку на подключение (282865), мне перезвонил менеджер для согласования времени. Так как я работаю до 18.00, то специально уточнила возможность подключения после 18.30. Спустя несколько часов мне позвонил уже другой менеджер, чтобы договориться о времени подключения. Он удивился, что время мне уже было назначено, так как по его словам "заявка не была отработана". С ним я еще раз обговорила это же самое время.
Сегодня 07.10.2015 мне позвонил, видимо, мастер, чтобы уточнить, в какое время я могу быть дома. Когда я сказала, что как и было дважды обговорено с менеджерами, буду дома в 18.30, мастер сказал, что они работают до 18.00 и после этого времени мне никто ничего подключать не будет. После того, как мне пришлось долго объяснять, что уйти с работы раньше я никак не могу ни сегодня, ни завтра, ни в любой другой день, он пообещал мне попытаться найти того, кто сможет осуществить подключение в указанное мной время и перезвонить мне. Мне никто не перезвонил, и я не понимаю, какой статус моя заявка имеет на текущий момент, стоит ли мне ждать монтажников или искать другого провайдера. К сожалению этот человек не представился и не назвал мне свою должность. Мне кажется странным такой бардак в выполнении одной заявки. Возникает вполне закономерный вопрос, стоит ли вообще подключаться к вашей сети, если уже на старте нашего сотрудничества я, как клиент вижу такое отношение.

01.10.15 отправил на почту копию справки и паспорта.
Льгота будет на оплату или нет?

Здравствуйте.
У меня подключен тарифный план super-sky, но почему-то каждый месяц происходит списание суммы 433,23 рублей. Хотя по условиям тарифа должны списыватьт 250 рублей в месяц. Подскажите почему так?

​Добрый день!

Подключен к 7скай с 2012г. и периодическому отключению интернета я привык давно, но в этот раз все что я делал ранее не привело к результату.
После чего обратился в поддержку на вызов мастера.
Заявку оставил 30-го сентября обещали приехать в течении 3-х дней, но ни звонков ни мастера.
3-го октября снова обратился в поддержку, но кроме как оставить повторную заявку 183504 на вызов мастера ничего другого не предложили и снова уверили что в течении 3-х дней он придет.
Сегодня уже 7-е октября, неделю без интернета, а ситуация та же ни звонка ни мастера.
Как понимать эту ситуацию ведь по договору п.2.1. подрядчик должен обеспечить интернет 24 часа в сутки, прошла неделя 2 заявки и никакой реакции.
Прошу довести мою проблему до Руководства и наказать соответствующее должностное лицо за доставленные неудобства.

Добрый день,

На сайте отсутствует информация о том, какие тарифные планы действуют
в Южном Бутово.

Везде в "подробнее" сказано:
Тарифные планы не действуют в следующих районах: Южное Бутово,...
а какие действуют в Бутово???

Добрый день, уважаемые господа,
поскольку дозвониться по указанным на сайте телефонам филиала Одинцово не получилось, а телефон техподдержки попросту недоступен, обращаюсь к Вам доступным мне способом.
Я владелец лицевого счета 253766, проживаю по адресу: Одинцово, ул. Чистяковой, 48, кв 37. 23-го сентября у нас пропал интернет-сигнал, о чем в тот же день была сделана заявка на вызов мастера номер 1414741 от 23-го сентября , пришла смс о том, что мастер свяжется с нами в течение 48-ми часов. Впоследствии я звонила 29-го сентября, 2-го октября. 2-го октября мне сказали, что мастер звонил, но никто не ответил. Поскольку возможности сотовых сетей позволяют видеть все пропущенные звонки, могу смело утверждать, что никто не звонил. Но тем не менее я оформила 2-го октября еще одну заявку и указала дополнительный номер телефона для связи, далее я звоню каждый день - 3-го, 4-го, 5-го, и сегодня 6-го. За прошедшие 2 недели мне никто так и не перезвонил ни разу. Подскажите, пожалуйста, возможно ли все-таки дождаться мастера в ближайшие сутки или проще приехать к Вам в офис, написать заявление на возврат денег и подключиться к другому провайдеру????????

С момента подключения(16.09.14) к ГорКому каждый месяц вплоть до 01.08.2015 с меня снимали деньги по 50 рублей в месяц за аренду роутера, который я с купил ещё при подключении. По этому поводу я позвонил в службу поддержки, но добрая тётенька без всяких обоснований своих действий вернула деньги только за последние три месяца(150руб).
Вод подсчёт того, сколько денег было списано с меня и сколько вернули:
50руб * 10месяцев( с октября 2014, по июль 2015, половину сентября не считая) - 150руб(вернули за последнии 3 месяца), ИТОГО: 350рублей.

Поймите, дело не в деньгах, а в отношении тех.поддержки, которая под разными предлогами не хочешь просто вернуть списанные за просто так деньги =)

Добрый день. Почти неделю назад звонила насчет расторжения договора обслуживания, обещали завести в эл. виде заявку в системе и оператор сказал что будет направлен звонок на мой номер уже от ответственного по данным направлениям сотрудника. Ни сказали какова сама процедура расторжения, ни что необходимо для этого, просто ноль информации. Прошу на мою заявку обратить внимание, так как оператора интернет связи мы уже сменили. Спасибо.