Заказывал ТВ-приставку DUNE HD TV-102 еще 2015-04-15, установили 2015-07-07 (списали денежные средства). С момента установки приставки периодически пропадает звук (на всех каналах). Приставка была приобретена по сильнозавышенной цене (по сравнению с ценами в торговых сетях). Регулярное общение со службой технической поддержки проблему устраняет максимум на 24 часа. Последний диалог со службой технической поддержки выявил информацию, что поскольку приставка приобретена, а не находится в аренде, вызова мастера платный, устранение возможной неисправности также потребует оплаты. При этом, устройство поставлялось без какой-либо инструкции на русском языке, а также без маркировки на русском языке на упаковке устройства (что уже является нарушением действующего законодательства). В комментариях хотелось бы увидеть внятный ответ службы качества.
Оставяю за собой право обратиться за проведением независимой экспертизы названного устройства, а также направить обращение в компетентные органы для разрешения возникшей ситуации.

​​​​Доброй ночи.

Вот не спится и решил отписаться, ну и хватит о хорошем.

Кто дадумался, чтобы при наведении на тарифы всплывали дополнительные услуги, а условия нет?
а чтобы появились условия новых тарифов( Sky) необходимо нажимать на тариф....

Пролог:
старый тарифный план сити 80 (700р) + внешний ип (150р)
про ип отдельная история, у этого провайдера я более 13 лет, а ип со мной 10 лет
слишком привязан к ип, чтобы сменить провайдера :(

1)Действие первое
Решил я посмотреть личный кабинет, и о чудо новые тарифы ( всего 2 про и топ)
Побежал смотреть ценник, навел мышкой на тарифы, а там выпадают доп услуги...
посмотрел про ну думаю нормальный тариф. про, который доступен в личном кабинете.. 550...+ 200 ( кто же знал... хотя о чем я, это севен-скай во всей своей красе,должен был догадаться), сменил тариф.

2) Действие второе
И вот наступила ночь перевода, на новый тариф.
Зашел в личный кабинет, и там новый тариф.. вот только денег на счету стало больше.
Тут я понял, что что-то не так. Захожу в статистику, а там возвращение денег за внешний ип. Срочно захожу в интернет проверять свой ип ( уф... обошлось) он со мной.
Странно,думаю, ип внешний есть, плату за него вернули.. дело не чистое
Надо звонить в тех поддержку ( сказано сделано)
Позвонил, объяснил, что так и так поменял тарифный план, а плата за внешний ип вернулась, а новая не списалась. А мне в ответ , что ваш внешний ип теперь идет как подарок...( в душе прозвучало УРА УРА УРА) .На том и попрощались.

3) Действие третье (прошел 1 день)
Не спокойно было у меня на душе, ип со мной, но в халяву не верю, это же севен-скай. Они же потом могут задним числом списать сразу все ( прецедент был, когда взяли и списали за прошлые месяцы, не уведомив об этом, из-за чего был отключен интрнет, а причина была проста, у них биллинг считал криво) Зная что такое может повториться... я решил действовать через заявку. Оформил... итог: перезвонили и сказали что ип у вас не оплачен..приехали.. значит не зря душа терзалась..., но погодите думаю... он же у меня сейчас есть...мой старый верный ип... а плата не списывается...... жопа где то рядом

4) Действие четвертое ( последнее)
Друг указал на мою ошибку в новом тарифе..... точнее скинул условия, я ужаснулся.
750 рублей + 200 рублей за внешний...
Ну думаю, перейдука я на SkyNet, для минимизации финансовых потерь . Позвонил в тех поддержку, а там:
Извините, но это невозможно. Спрашиваю почему? Тарифы для новых пользователей.
Приехали. Спрашиваю: вот возьму сейчас и отключусь, а через секунду заново подключусь, какой тарифный план дадите выбрать... тишина...теперь у меня есть еще одна заявка, на выяснение, почему я не могу перейти на тарифный план SkyNet.

Итого:
1) Условия тарифа нужно сразу показывать, а не делать НЕОБХОДИМОСТЬ В НАЖАТИИ НА ТАРИФ или по крайней мере, чтобы всплывали условия так же как и услуги при наведении мышкой на тариф
2) Как вообще после этого можно обращаться в вашу тех поддержку, если от них можно получить данные несоответствующие действительности
3) Хочу тарифный план SkyNet + Public IP ( свой старый),
Хочу нормальную тех поддержку
Хочу, чтобы при смене тарифного плана меня оповещали о всех измениях которые произойдут из-за этого

Вечер добрый ! Хотел бы узнать, можно ли взять еще раз доверительный платеж ? При этом заплатя, при оплате, за этот тоже кредит. Просто в данный момент нет возможности положить. Надеюсь на Ваше понимание. Заранее спасибо за ответ.

Обратился 8/10 (заявка 185300) в абонентский отдел с проблемой либо восстановления старого договора -лицевой счет 990 (по причине его расторжения из-за не пользования интернетом более 4 месяца) или подключения нового.
Обещали все сделать оперативно в течении дня . Но прошел уже 2 день - и никакой реакции. Абонентский отдел ничего не решает (только , как говорят они - заявки заполняют и отправляют в следующий какой то отдел, который занимается подключением и с которым никакой связи нет). На вопрос - когда же решится мой вопрос или мне подключится к интернету у другого провайдера - мне ответили : ЖДИТЕ (никаких сроков нет) или делайте что хотите (это понимается - как "КЛИЕНТЫ ДЛЯ НАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЧАТ").

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ к КЛИЕНТАМ.

Заказал переход на другой тариф. В итоге отказало ТВ (необходима замена приставки). А так же сняли деньги за незаказанную мной услугу hdtv(никаких предупреждений об этом не было мне сделано, иначе бы пополнил баланс. Внести сейчас полную стоимость месяца не могу).В итоге ушел в минус баланс. Техподдержка при обращении для смены тарифа информацию о сроках замены тв приставки не дает. Потом выясняется, что 2 рабочих дня. И теперь все выходные мне сидеть и без ТВ и без Интернета???

​Перешел на тариф SkyPro.
В ЛК написано баланс 489 дней до блокировки 16

Что дает нам 30 р/день
И примерно 850-900р месяц.
Почему стоимость выше чем указанна на сайте?
И не надо тут про технические возможности и пр. Подключение и перевод на тариф состоялось, значит все есть и работает.

Здравствуйте.
Сегодня стал счастливым обладателем приставки SevenSky TV и хотелось бы уточнить такой вопрос. В акте приёма-передачи оборудования указана модель приставки: Android-Box, а мне установили медиацентр eltex NV-501-WAC. Это и есть Android-Box или я что-то путаю? Установленная приставка отличается по виду от той, что на сайте и на пульте из кнопок работают только стрелочки.

Благодарю за разблокировку на форуме; однако, хотелось бы узнать причину блокировки. Спасибо.

Сегодгя пришел мастер, провел интернет! Сейчас я подключил роутер, но интернет не работает! Почему?

Доброго времени суток.
В описании "Базового" пакета телеканалов присутствуют следующие телеканалы: Discovery Channel, Animal Planet, National Geographic, MGM, FOX и в формате HD: Travel+Adventure HD и Первый Интернет Канал HD, но в реальности эти каналы отсутствуют, вместо них есть Russian Extreme и Russian Travel guide, которые заблокированы. Как настроить Discovery и National Geographic ?

Спасибо.