Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, полный адрес для проверки.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Попробуйте выключить включить вай фай в телефоне, перезагрузить роутер. Так же удостоверьтесь что роутер передают сигнал в частотах поддерживаемых телефоном.

Если какое либо другое устройство при этом работает нормально, возможно сеть скрыта. Тут просто куча вариантов, скорее всего они связаны либо, непосредственно, с настройками роутера, либо телефона.

По статистике большинство настроек сетей универсальны и к более тонкой настройке, ограничивающей видимость сети никто не прибегает, поэтому возможно проблема может крыться в самом телефоне.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Изображение, присланное Вами, при увеличении невозможно прочитать.
Картинка размывается и проверить реквизиты не представляется возможным.

Просьба сделать более качественный снимок, или скан, в котором при увеличении возможно прочитать реквизиты.

Спасибо за обращение

Здравствуйте.

По роутеру направили запрос на филиал, чтобы они предоставили информацию на каких условиях и кем было установлено оборудование.

Что касается приставки, Вы можете обратиться на филиал. На усмотрение руководителя филиала оборудование либо пере-прошьют, либо произведут обмен.

Контакты филиала по ссылке приведенной ниже:
http://gorcomnet.ru/contacts/CHastnym_licam/Filial_Molzhaninovo

Спасибо за обращение.

Тамара, Вам сегодня пытались дозвониться по номеру телефона указанного в договоре, и не смогли.


Если есть более актуальный номер телефона, просьба, предоставить его для техников.


Звонил с КолБэка 28.07 в 10-54(можно поднять log звока) . Звонил долго трубку не взяли. Это комментарий техника по заявке которую вчера вечером передали на филиал.

Приятного пользования.

Вам уже неоднократно было разъяснено, что списание было совершено ошибочно, в связи с ошибкой системы.

Ольга, по регламенту пере-расчеты осуществляются от 1 до 14 дней.

Про статистику Мы уже Вам сообщили выше. После перевода в новую систему биллинга статистики будет отсчитываться с момента перевода. Если Вам необходимо получить выписку по статистике за более поздние периоды, можете обратиться в абонентскую службу, они предоставят выписку в электронном виде.

Что касается компенсации, по договору, перерасчет производится в случае отсутствия услуг в период не менее суток по вине компании.

Здравствуйте,

Вчера во время грозы были повреждены линии электропитания упавшим деревом. Попытки подать питание по резервным линиям успехом не увенчались.

В данный момент компании электросвязи восстанавливают поврежденный участок.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

По указанному адресу информации о каких либо сбоях не поступало.

Если проблема актуальна, рекомендуем связаться с техническими специалистам для проведения тестирования.

Спасибо за обращение.