К сожалению, обращение было создано уже в конце рабочего дня, и передать в работу его было некому, поскольку все сотрудники были еще с утра разосланы по заявкам.

По заявке связь возможна только завтра с утра.

Что касается не рабочего интернета, то денежные средства в связи с отсутствием услуги будут Вам компенсированы.

Изначально не верно была указана сумма по Статическому ip. Стоимость Статического ip составляет 200 рублей.

Перейти можно на любой годовой тарифный план, но только после внесения соответсвующей суммы на лицевой счет.

Попробуйте проверить работу через роутер.

Если при прямом подключении идет сигнал, попробуйте в роутере перенаправить основной поток на ваш компьютер через настройки локальной сети.

Вся информация передана на филиал, а так же донесена до руководства.

Постараемся скоординировать выполнение заявок таким образом, чтобы замена зависшего роутера и установка ТВ приставки произошли за одно посещение.

Странно почему мастера предложили именно забрать роутер, а не поменять его, поскольку в заявке созданной техническим специалистом четко написано - Замена оборудования.

Как уже писали Выше, донесли информацию до руководителя филиала по Вашему случаю. Ожидайте связи.

Информацию направили руководителю филиала, с рекомендацией по заявке о замене оборудования на рабочее.

Приносим извинение за доставленное неудобство.

Специалисты филиала свяжутся с Вами для назначения нового времени посещения с заменой оборудования.

Здравствуйте.

По заявке 1438719 информация передана на филиал.

В заявке назначено время 17-00, но к сожалению дата посещения не указана.

Заявка имеет статус в работе, значит ее взяли в работу ответственные сотрудники на филиале.

Как только филиал предоставит информацию по вашей заявке, мы Вас проинформируем.

Спасибо за уточнение.

Информацию по заявке в центр телевидения дополнили.

Им необходимо произвести тестирование и посмотреть, действительно ли наблюдаются проблемы при воспроизведении указанного канала.

Если проблем с нашей стороны обнаружено не будет, то скорее всего она будет крыться в передаваемом контенте.

В любом случае, по результатам проверки Вас проинформируем.

Здравствуйте.

По вопросы замены оборудования направили запрос руководителю филиала, для уточнения информации. В течении рабочего дня предоставим Вам информацию о возможности замены оборудования.

В случае не возможности скорой замены, (т.е. до 1.12.2015 к моменту окончания действующего тарифного плана) проинформируем Вас и направим заявку в отдел расчетов для планировки годового абонемента по тарифному плану SkyNet.

Укажите, пожалуйста, тарифный план на который Вы хотите перейти, мы передадим запрос на рассмотрение в отдел расчетов.