После первого Вашего обращения, диагностику Вы проводили с тех. специалистами? У нас указано что с Вами созвонились и обращение было неактуальным, поскольку все наладилось.

После актуализации темы по данному обращению диагностика проводилась? Что сказали в технические специалисты?

У нас какой либо информации по ограничению скорости на торентах не появлялось.

Здравствуйте.

По указанному лицевому счету задолженность составляет 369 рублей 06 копеек.

С данным вопросом Вам лучше звонить сразу Заместителю руководителя по подключениям и финансовым вопросам филиала Павшино. Так же можете поинтересоваться у нее и про квитанции.

Здравствуйте.

Информация по начислениям передана в отдел расчетов.

Дело в том, что стоимость аренды приставки MAG составляет 250 рублей, и при регистрации приставки в биллинге подвязывается соответствующая услуга аренды.
Но поскольку у Вас была произведена замена неисправного оборудования, на стоимости аренды это сказаться не должно, поэтому списания будут откорректированы, лишние списанные средства будут возвращены на счет в течении ближайших 24 часов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте.

Интересно, откуда Вы получили такую информацию, поскольку о каких либо ограничениях информации не поступало.

Письмо с поручение направлено на указанный Вами ящик.

Переустановка убрала ошибку с кодеками, или по прежнему ошибка высвечивается о кодеках?

Посмотрите, нет ли у Вас других установленных проигрывателей (плееров), у которых в настройках может быть установлен приоритет по использованию кодеков.

Проверьте, не блокирует ли антивирус, добавлена ли программа в исключения брандмауэра.

Скрытое сообщение кроме Вас и администрации никто не увидит.

Возможность подключения годового тарифного, равнозначного действующему тарифному плану, в данный момент прорабатывается, и в скором времени эта функция будет доступна в личном кабинете.

С какого числа запланировать подключение годового тарифного плана?

Если произведем переход сейчас, то действовать годовой тарифный план будет до 31.10.2016. Сумма за 12 неиспользованных дней этого месяца будет автоматически перерасчитана и вычтена из стоимости годового абонемента.

Здравствуйте.

С Вами неоднократно пытались связаться специалисты по предыдущей Вашей заявке.
Просьба, укажите актуальный номер телефона, чтобы специалисты могли связаться с Вами и проконсультировать по данному вопросу.

Что касается плеера, Попробуйте полностью удалить программу и переустановить заново. если после переустановки будит та же проблема, то скорее всего проблема не в плеере.