Информация полученная от Вас о работе сотрудников и руководителя филиала была передана вышестоящему руководству и взята под личный контроль.

В течении ближайших суток будет разбирательство по данному случаю.

Руководителям было передано о чтобы в кротчайшие сроки по Вашим письмам был предоставлен ответ и устранены все замечания.

В данный момент никаких посторонних устройств не обнаружено, порт обнаружить не удалось, видимо абонент, включивший роутер наоборот обнаружил свою ошибку, и перекоммутировал свое оборудование.


На оборудовании был включен соответствующий фильтр, но в случае если проблема повторится, № вашего обращения 199424. Сразу же звоните в тех. поддержку, называйте номер обращения. Тогда возможно будет установить порт по горячим следам и "Выявить нарушителя спокойствия".

Нет не постоянно. Кто-то в Вашем доме (тоже наш абонент) перепутал Lan с Wan на роутере и подключил роутер задом наперед (закольцевал сигнал), поэтому Вы видите это устройство. Сейчас сетевики ведут поиск этого абонента, для исправления ситуации.

Здравствуйте.

Интересную информацию Вы указали в Вашем обращение.

Направили запрос на проведение проверки маршрута. В течении рабочего дня предоставим Вам информацию по этому вопросу.

Скриншоты экрана можете сделать и прикрепить к следующему сообщению, желательно вместе с окном логина HP?

Годовой тарифный план по SkyNet подключен.

Приносим извинения за задержку.

Приятного пользования.

Здравствуйте.

По указанному Вами лицевому счета действует тарифный план SkyTV с акционной стоимостью 450 рублей в месяц на 6 месяцев.

Поскольку Вы производите смену тарифного плана в период действующий акции, то сотрудники сначала отправляют заявку на рассмотрение возможности смены тарифного плана. Как только возможность смены подтверждается, они производят смену тарифного плана. Но, смена тарифного плана производится на стандартную стоимость, поскольку акционная стоимость тарифов разная. После смены тарифного плана отправляется запрос на корректировку начислений и изменения подключенной акции. К сожалению, это не может сделать один сотрудник.

В данный момент, у Вас подключен и желаемый тариф и соответствующая акция, заявка 199015 находится в отделе расчетов для корректировки начислений.

Без должной диагностики установить причину такого поведения линии практически не возможно. Задача передана руководителю службы технической поддержки. Сегодня, в течении рабочего дня информация Вам будет предоставлена.

Здравствуйте.

Через приложение Винтера ТВ можно смотреть только открытый пакет пакет, и об этом неоднократно сообщалось.

Что касается услуги Seven Sky TV, то приложение на стадии финального тестирования. Вы же не хотите получить программу, которая будет работать не корректно.

Приятного пользования.

Всего наилучшего.