В отсутствии данной услуги консультации по телефону предоставляться не будут, все вызовы мастеров по перенастройке будут платными в независимости от места приобретения оборудования.

Абонентская плата по действующему тарифному плану составляет 550 рублей.

Направили информацию на поверку в отдел расчетов, в течении следующего рабочего дня обращение будет обработано.

Здравствуйте.

Данная услуга при наличии маршрутизатора приобретенного в компании позволяет Вам получить консультации по телефону, связанные с настройками оборудования (роутера), а так же дает возможность бесплатно вызвать мастера для его перенастройки.

Данная услуга подключается только при покупки роутера в компании, о чем Вас должны были уведомить при установке купленного оборудования. На оборудование приобретенное у сторонних организаций данная услуга не распространяется.

Здравствуйте.

Попробуйте произвести перезагрузку маршрутизатора по питанию, если роутер давно не перезагружался, то это может повлиять на разрывы.

Если перезагрузка не поможет, тогда необходимо провести обязательную диагностику линии на наличие проблем.

Пожалуйста, сообщите о результатах перезагрузки маршрутизатора. Если после перезагрузки проблема останется, направим информацию техническим специалистам.

Здравствуйте.

Как только Вас переведут на новую систему биллинга у Вас появится доступ к указанным тарифам.

Перевод вашего лицевого счета Вы сможете увидеть по измененному личному кабинету.

По полученной информации, пока возможности реализовать запрошенную Вами услугу, как и сообщалось ранее, нет.

Мы можем перевести Вам на любой тарифный план из новой линейки, если пожелаете.

В данный момент никаких неисправностей по Вашему адресу не зафиксировано.
Если в данный момент услуги не предоставляются, просьба, сообщите нам об этом.

Если вы используете средства домашней маршрутизации это подключение Вам не нужно.

Настройка такого подключения осуществляете в роутере в разделе Wan. Дальше роутер уже сам раздает сигнал по домашней сети.

Здравствуйте.

Для работы маршрутизатора никаких особых настроек не требуется. Вам необходимо настроить подключение и произвести настройки домашней сети.

Если Вы столкнулись с проблемами при настройке маршрутизатора, приобретенного у сторонней организации, Вам необходимо связаться со специалистами технической поддержки для проверки подключения. Если проблему удаленно устранить не удастся тогда Вам необходимо составить заявку на вызов специалиста для решения проблемы на месте.

Настройка оборудования, приобретенного у сторонних организаций услуга платная. С тарифами на дополнительное сервисное обслуживание Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Тарифы на дополнительное сервисное обслуживание

Скорее всего ошибка, которая у Вас появляется связана со включенной функцией автоподключения соединения. Можете зайти центр управления сетями или общим доступом, перейти в Изменения параметров адаптера и отключить соединение Wan miniport (PPPoe)(Правой кнопкой мыши по значку - > отключить.)

Здравствуйте.

В личном кабинете не отображается годовой тарифный план SkyNet, поскольку система видит, что у Вас уже подключен тариф с аналогичным названием, поэтому скрывает все, что связано с тарифом SkyNet. Об этой проблеме нам известно.

Если Вы хотите подключить годовой тарифный план, но он у Вас не отображается, Вам необходимо после внесения денежных средств по годовому тарифу оставить заявку либо через сообщество, либо через операторов.