К сожалению, таковы правила и условия договора. Блокировка, расторжение и тем более, вопросы связанные с переводом средств, производятся только по инициативе самого абонента.

Документы на расторжение договора можно отправить по электронной почте. Заявление на перевод денежных средств так же можете прикрепить к письму.
Для выяснения информации по расторжению старого договора вовсе не обязательно связываться с оператором, достаточно заглянуть в базу знаний сообщества:
Правила расторжения договора

Здравствуйте.

Услуга переезд не предоставляется уже больше года.

В соответствии с условиями договора, для расторжения договора по старому адресу Вам необходимо предоставить письменный отказ от услуг не позднее чем за 5:
п 2.2.8 Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги. В заявление должны содержаться паспортные данные, персональные данные и подпись Абонента


Как оператор может Вам предложить расторгнуть договор на предоставление услуг без Вашего заявления?


Даже при услуге переезд, предоставляемой ранее, в любом случае необходим вызов монтажников для проверки или протяжки линии, поэтому от данной услуги было принято решение отказаться.


Подключение по новому договору может тоже иметь свои плюсы, в случае если по Вашему адресу действовала какая либо акция, Вы могли бы ее подключить как новый абонент и получить скидку на абонентскую плату на определенный срок.

Здравствуйте.
При входе в личный кабинет какой сегмент сети Вы выбираете?


Поскольку Вы еще находитесь на старой системе биллинга, функция восстановления пароля у Вас не работает.

Для восстановления логина и пароля необходимо обращаться либо к операторам, либо сообщите нам ФИО владельца договора, и полный адрес подключения.

Не забудьте скрыть сообщение перед отправкой.

Здравствуйте.

Оборудование не может резать скорость, поскольку скорость ограничивается настройками тарифного плана в биллинге.

В поддержку биллинга направлена информация на проверку конфигурации тарифного плана.

Для этого нам необходимо знать приблизительное время и дату звонка, а так же номер телефона, с которого совершался звонок.

Здравствуйте.

Уточнили информацию у сетевых инженеров по Вашему адресу. Проблем в работе оборудования не зафиксировано.

Передали информацию по Вашему случаю техническим специалистам. Ожидайте связи по номеру телефона указанного в договоре в течении ближайшего времени.

Здравствуйте.

Ваше обращение принято и будет обработано отделом расчетов в течении рабочего дня.

По факту подключения абонемента на годовое обслуживание по тарифному плану SkyNet проинформируем Вас в текущей теме.

Здравствуйте.

Тарифный план Сити Star предоставлялся по акции на 12 месяцев. Период действия акции закончился, стоимость тарифного плана после действия акции составляет 800 рублей.

Еще на Вашем договоре находится арендованное оборудование, стоимость которого в месяц составляет 150 рублей по текущему тарифному плану.

Поскольку у Вас находится аренда, рекомендуем Вам ознакомиться с новой линейкой тарифных планов, на которой у Вас появится возможность пользоваться услугой Seven Sky TV.

Здравствуйте.

Стоимость тарифного плана SkyPro для действующих абонентов составляет 850 рублей о чем подробно указано на странице компании.

Что касается начислений, направили запрос в отдел расчетов для проверки.
В течении рабочего дня после рассмотрения запроса отделом расчетов предоставим информацию в текущей теме по начислениям.

Здравствуйте.

Заявке на подключение годового абонемента по тарифному плану SkyNet будет обработана в течении рабочего дня.

По факту подключения проинформируем Вас в текущей теме.