Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, доменные имена сайтов с которыми наблюдаются проблемы.
Так же просим сделать трассировку до адресов, с которыми наблюдаются проблемы.

Здравствуйте.

У Вас не была создана на вызов специалиста, при обращении в техподдержку, не подскажите причины по которым заявку не создали ?

Информацию по работе интернета направили техническим специалистам. Необходимо составить заявку на вызов технического специалиста для проверки работы оборудования.

Ожидайте связи по контактному номеру, указанному в договоре.
Если номер в договоре не актуален, пожалуйста укажите номер телефона для связи с Вами в следующем скрытом сообщении.

Уточните, пожалуйста, предоставляется ли услуга на данный момент?

Наталья, просьба вести переписку более корректно.

Вчера в 20:20 было установлено, что наше сетевое оборудование сгорело и требуется его замена.
Ответственные лица уже оповещены о проблеме. Замену оборудования произведут в кротчайшие сроки.

Актуализировали телефонный номер для специалистов технической поддержки.

У Вас был инженер по заявке 1630870, именно при этом посещении Вам порекомендовали купить новый роутер?
Мастер указал в заявке, что на момент проведения тестирования каких либо проблем не наблюдалось. Проводил ли мастер проверку линии на целостность? или только провел тестирование скорости?

Мы проверили работу сайта.

У нас он открывается без каких либо проблем.

Попробуйте отключить брандмауэр на роутере и почистить историю браузеров.

К сожалению, технической возможности на подключение указанного адреса у нас нет.

Здравствуйте.

По вашему адресу наблюдались проблемы с электропитанием. В данном случае отключения производились вашей управляющей компанией.

Схема электропитания нашего оборудования была изменена. В дальнейшем проблем с данным вопросом быть более не должно.

Приносим извинения за доставленное неудобство.

Здравствуйте.

Указанный домен нами не блокируется. Проверьте настройки Вашего компьютера.

Сайт открывается и работает.

Ожидайте, пожалуйста связи со специалистами инженерной службы по заявке 1638472.
Заявка должна быть выполнена в течении ближайших 48 часов.

Просьба, после посещения инженера сообщите, удалось ли решить проблему на месте.