являюсь Вашим абонентом уже много лет. платил большую сумму за подключение. прошу Вас увеличить мне скорость. на все заявки поступают невнятные ответы. на данный момент по тарифу 100мбс. но по факту и их не ощущаю. нужна от 300 мбс. пожалуйста 

Пауза не работает Мастер был неделю назад вам передал проблемы не  решили Вы не Ало?????????

Здравствуйте. К сожалению, я недоволен качеством устранения неполадок филиала "Одинцово" по заявке № 2735187.

Коротко:

1. Инженер пытался взять с меня деньги за услугу, стоимость которой по "Прейскуранту на сервисные работы" 0 рублей.

2. У инженера нет с собой ключей от шкафа с оборудованием, поэтому неполадка не устранена.

Подробнее:

7.06.2019 пропала связь (link) между моим маршрутизатором и оборудованием компании seven-sky. После диагностики на своей стороне, я обратился в поддержку для вызова инженера (очевидно, что проблема на стороне оборудования провайдера).

8.06.2019 около 13:40 пришел инженер seven-sky для устранения проблемы. С порога он заявил, что данная услуга платная, на мой вопрос "Сколько?" он ответил: "Обычно дают 500 рублей". Однако, согласно "Прейскуранта на сервисные работы" стоимость данной услуги 0 рублей (пункт 1.1). Пока инженер обжимал кабель внутри квартиры, я задал ряд уточняющих вопросов по оплате, инженер ответил: "Если хотите можете не платить". После этого сразу выяснилось, что у него нет с собой ключей от настенного шкафа с оборудованием seven-sky, поэтому обжать кабель там у него нет возможности.

Считаю факт условного "вымогательства" со стороны инженера вопиющим нарушением. Прошу провести разъяснительную работу и донести до инженера, что он сотрудник компании, а не частный предприниматель. Также прошу устранить неполадку в кратчайшие сроки.

P.S. 8.06.2019 около 15:40 ко мне пришел другой инженер, с другого участка (Сергей). Он за 20 минут диагностировал и устранил неполадку. При нем было всё необходимое оборудование и материалы (в том числе ключи от шкафа и стремянка). Сергей был честен со мной и показал свою высокую квалификацию инженера. Прошу поощрить Сергея за его отношение к работе.

С уважением к вам и вашей работе,

Александр

Добрый день! Подскажите по какой причине не подключают дома по адресу: г. Люберцы, ул. Кирова, дом 12, корпус (1,2,3) к Вашему интернету? 

У кого скорость 200. Есть смысл переходить со 100 на 200.