Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Жалоба
Здравствуйте. К сожалению, я недоволен качеством устранения неполадок филиала "Одинцово" по заявке № 2735187.
Коротко:
1. Инженер пытался взять с меня деньги за услугу, стоимость которой по "Прейскуранту на сервисные работы" 0 рублей.
2. У инженера нет с собой ключей от шкафа с оборудованием, поэтому неполадка не устранена.
Подробнее:
7.06.2019 пропала связь (link) между моим маршрутизатором и оборудованием компании seven-sky. После диагностики на своей стороне, я обратился в поддержку для вызова инженера (очевидно, что проблема на стороне оборудования провайдера).
8.06.2019 около 13:40 пришел инженер seven-sky для устранения проблемы. С порога он заявил, что данная услуга платная, на мой вопрос "Сколько?" он ответил: "Обычно дают 500 рублей". Однако, согласно "Прейскуранта на сервисные работы" стоимость данной услуги 0 рублей (пункт 1.1). Пока инженер обжимал кабель внутри квартиры, я задал ряд уточняющих вопросов по оплате, инженер ответил: "Если хотите можете не платить". После этого сразу выяснилось, что у него нет с собой ключей от настенного шкафа с оборудованием seven-sky, поэтому обжать кабель там у него нет возможности.
Считаю факт условного "вымогательства" со стороны инженера вопиющим нарушением. Прошу провести разъяснительную работу и донести до инженера, что он сотрудник компании, а не частный предприниматель. Также прошу устранить неполадку в кратчайшие сроки.
P.S. 8.06.2019 около 15:40 ко мне пришел другой инженер, с другого участка (Сергей). Он за 20 минут диагностировал и устранил неполадку. При нем было всё необходимое оборудование и материалы (в том числе ключи от шкафа и стремянка). Сергей был честен со мной и показал свою высокую квалификацию инженера. Прошу поощрить Сергея за его отношение к работе.
С уважением к вам и вашей работе,
Александр
Подключение Люберцы
Добрый день! Подскажите по какой причине не подключают дома по адресу: г. Люберцы, ул. Кирова, дом 12, корпус (1,2,3) к Вашему интернету?
сложности после обновления интерфейса на ТВ
Добрый день. После обновления вашей программы на Смарт-ТВ, не работает пауза и перемотка, и сложности с выбором передачи. и Раньше архив программ был на 5 дней, а сейчас не работает архив. и постоянно зависает изображение.
как наладить? можно ли вернуть старый интерфейс?
Медленный интернет в Химках
Добрый день! Сегодня очень медленный интернет в ЖК Город Набережных в Химках. Л/С 252878
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
