Здравствуйте, позвонила в тех. поддержку 31.03.20г, ответил молодой человек Андрей. Моя проблема была в том, что установили новый роутер и не могли подключить. Молодой человек нехотя начал рассказывать куда нужно нажать , при этом не говоря куда именно зайти надо, т.е. в его понимании видимо все очень хорошо знают компьютер. В итоге он мне посоветовал на телефоне проверить интернет, на что я ответила : хорошо,я перезвоню. Очень не приятно, что человек разговаривает нехотя и не может помочь объяснить куда и что нажать. В итоге пришлось подключить друзей удаленно, чтобы мне настроили интернет. В ближайшее время буду отказываться от ваших услуг. Очень не приятно, хотя девушка прежде чем перевести звонок в тех. поддержку сказала, что Вам обязательно там помогут.

В течении двух последних месяцев стал замечать,что ваше приложение 7Sky.tv перестало реагировать на перемотку при просмотре сериалов или программ которые уже были в эфире вплоть до 2 суток назад!В чем проблема есть желание посмотреть вчерашний выпуск новостей а перемотать не могу.Очень плохо это

Добрый день. Я дважды обращался в вашу компанию: через сообщения в ЛК и по телефону, через оператора, но ответ не последовал!!! В течении всего периода пользования интернетом, мне предоставлялся интернет со скоростью 100 Мбит/с., а абонентская плата бралась как за тариф 450 Мбит/с. Ваш мастер пытался устранить проблему, но не смог, т.к. это физически не возможно - большая длина кабеля не позволяет пропускать скорость более 100 Мбит/с.

Прошу вернуть мне излишне уплаченные средства за весь период, либо зачислить их на мой лицевой счет.

Нет подключения к интернету. Пробовал и через роутер и напрямую.

В тарифе указано Тариф «Времена года - 100 (6 мес.) +Megogo. Как активировать вход в megago если он предполагается тарифом? ЛС 653933

подключили тариф 500м/сек за 2052р на 6 мес. Тариф закончился, как его продлить? сколько оплатить? 

Пропала возможность оплаты через онлайн банки (Мегафон и Авангард). Стало очень неудобно, верните пожалуйста.

Были сложности с настройкой каналов на ТВ 75 дюймов. Сотрудники техподдержки, абонентского отдела сделали все возможное и невозможное для нивелирования ситуации. Большое спасибо всем причастным

23.03 Днем оставил заявку на обратный звонок.

Вечером перезвонил специалист тех поддержки, я ему объяснил проблему (не работает доступ одного из сервисов). Вместе провели несколько тестов, ничего не помогло.

После этого он попросил отправить техническую информацию через раздел обратной связи. Сказал что мониторит его, и пришлет ответ, запросит доп информацию.

Я все отправил как просили. Номер обращения 23032020204852.

24.03 Пришло письмо от ТП, с просьбой подтвердить актуальность проблемы. Подтвердил.

25.03 Т.к. целый день не было ни звонков ни писем от ТП я написал письмо в ответ на обращение с просьбой вернуться к моей проблеме.

От ТП получил ответ "Просьба уточнить более детально, что именно не работает".

Как будто они и не знаю что за проблема, хотя я уже все проговорил 23.03.

Я заново написал суть проблемы в ответном письме.

Тишина..

Что нужно сделать чтобы моя проблема была решена?

Приставка Amino Aminet130, которой я пользуюсь сейчас работает не стабильно. Периодически самопроизвольно перезагружается. Я бы хотел ее поменять на новую. У вас на сайте приставок Amino я не вижу. Отсюда вопрос: могу ли я сам купить на рынке приставку и после этого использовать ее для просмотра iptv у себя дома?