Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Непонятная ситуация
В общем 3 дня назад у меня кончились деньги на счету. Я пытался оплатить с помощью кредитки через рбк мани и qiwi, но не получалось(через РБК мани - выдавало пустую страницу с названием 3д верификация, через киви ошибка кредитной карты). И только сегодня я оплатил 810р через qiwi, появился интернет,но баланс так и не поменялся и остался в размере 22р. И дней до блокировки 0. Это как понимать? счет 368116.
P.S. Оплатил еще 50р также через киви. Баланс не поменялся.
P.S. 2 Скрин из личного кабинета.
P.S. Оплатил еще 50р также через киви. Баланс не поменялся.
P.S. 2 Скрин из личного кабинета.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Баланс счета отображается не сразу. У нашей системы установлен период обновления информации. Как только денежные средства поступают на счет, услуги включаются, но информация о состоянии счета в личном кабинете обновляется в течении 15 минут.
Баланс счета отображается не сразу. У нашей системы установлен период обновления информации. Как только денежные средства поступают на счет, услуги включаются, но информация о состоянии счета в личном кабинете обновляется в течении 15 минут.
0
Отвечен
Оптоволокно в Алабушево
Здравствуйте, имеется ли у вас какая либо информация о том, будут ли абоненты подключенные по ADSL-технологии переводится на оптоволокно, как скоро это будет и сколько это будет стоить, если будет стоить вообще?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, информация такого рода нам не предоставляется.
К сожалению, информация такого рода нам не предоставляется.
0
Отвечен
Удальцова 89 корп 3 подъезд 11, нет физ подкл. с 05.03.16.
собственно интересует есть ли какие неполадки в оборудовании по указанному адресу. (Кабель не подключен - пишет видноуз XP).
0
Решено
проблемы с twitch.tv
Проблемы начались где-то месяц назад - twitch.tv стало невозможно смотреть, постоянно подгружаются и зависают трансляции.
трассировка до твича
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 428 | 428 | 0 | 0 | 11 | 0 |
| 95.143.212.249 - 1 | 424 | 423 | 0 | 2 | 56 | 0 |
| 95.143.212.145 - 2 | 404 | 398 | 0 | 1 | 36 | 1 |
| asr1.westcall.ru - 2 | 409 | 404 | 1 | 1 | 9 | 1 |
| asr-m9.westcall.ru - 1 | 416 | 413 | 1 | 2 | 9 | 2 |
| asr-m9.westcall.ru - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 9 | 2 |
| 79.104.17.229 - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 27 | 3 |
| No response from host - 100 | 85 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| xe-4-1-2.bar1.Stockholm1.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 50 | 50 | 85 | 50 |
| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 2 | 409 | 404 | 45 | 45 | 76 | 45 |
| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 45 | 45 | 76 | 45 |
| 8.253.83.44 - 1 | 415 | 412 | 47 | 47 | 49 | 47 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
трассировка до твича
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 428 | 428 | 0 | 0 | 11 | 0 |
| 95.143.212.249 - 1 | 424 | 423 | 0 | 2 | 56 | 0 |
| 95.143.212.145 - 2 | 404 | 398 | 0 | 1 | 36 | 1 |
| asr1.westcall.ru - 2 | 409 | 404 | 1 | 1 | 9 | 1 |
| asr-m9.westcall.ru - 1 | 416 | 413 | 1 | 2 | 9 | 2 |
| asr-m9.westcall.ru - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 9 | 2 |
| 79.104.17.229 - 2 | 405 | 399 | 1 | 2 | 27 | 3 |
| No response from host - 100 | 85 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| xe-4-1-2.bar1.Stockholm1.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 50 | 50 | 85 | 50 |
| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 2 | 409 | 404 | 45 | 45 | 76 | 45 |
| ae-115-3501.bar1.Copenhagen2.Level3.net - 3 | 397 | 389 | 45 | 45 | 76 | 45 |
| 8.253.83.44 - 1 | 415 | 412 | 47 | 47 | 49 | 47 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По трассировке видно, что проблема возникает не только не в нашей зоне ответственности, а даже за магистралью м9.
Поэтому, к сожалению, мы не можем помочь вам в данном вопросе.
Данная проблема связана только с пропускной способностью канала fra-r1-r25-xe-1-1-0-910.ti.ru. По неизвестным нам причинам именно это точка является проблемой, но к сожалению, мы на ее работу повлиять никак не можем, поскольку нам она не принадлежит.
По трассировке видно, что проблема возникает не только не в нашей зоне ответственности, а даже за магистралью м9.
Поэтому, к сожалению, мы не можем помочь вам в данном вопросе.
Данная проблема связана только с пропускной способностью канала fra-r1-r25-xe-1-1-0-910.ti.ru. По неизвестным нам причинам именно это точка является проблемой, но к сожалению, мы на ее работу повлиять никак не можем, поскольку нам она не принадлежит.
0
Решено
Низкая входящая скорость
Здравствуйте, с 02.03.16г упала скорость входящего соединения. 03.03.16г обратился в тех поддержку (заявка № 245940). Подскажите когда исправят проблему?
p.s. скрины аттачем, тесты проведены с подключением на прямую в безопасном режиме.
p.s. скрины аттачем, тесты проведены с подключением на прямую в безопасном режиме.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По Вашей проблеме было установлено, что необходима замена оборудования. В данный момент задача по замене оборудования находится в работе на обслуживающем Ваш адрес филиале.
Номер задачи 246598.
Направили запрос на уточнение сроков.
Номер задачи 246598.
Направили запрос на уточнение сроков.
0
Отвечен
Смена тарифного плана
Добрый день!
Прошу сменить тарифный план на SKY-60 по лицевому счету 1581458.
Спасибо!
Прошу сменить тарифный план на SKY-60 по лицевому счету 1581458.
Спасибо!
0
Отвечен
Приставка SB101 снятая с реализации
Здравствуйте!
1 марта мне выдали в аренду приставку, которую, как вы писали выше
http://community.seven-sky.net/question/details/id/499476/comment/1172971#comm_1172971
больше не обслуживаете.
Обновить ее программное обеспечение также не получается.
Мне также составлять заявку на замену приставки?
Лицевой счет указан.
1 марта мне выдали в аренду приставку, которую, как вы писали выше
http://community.seven-sky.net/question/details/id/499476/comment/1172971#comm_1172971
больше не обслуживаете.
Обновить ее программное обеспечение также не получается.
Мне также составлять заявку на замену приставки?
Лицевой счет указан.
0
Решено
Не работает инет
Каховка 12 корп 1 кВ 79 все утро не работает интернет, когда востановят связь ?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По Вашему адресу никакой аварии не зафиксировано. Если проблема все еще актуальна, рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами по телефону и провести обязательную диагностики.
По Вашему адресу никакой аварии не зафиксировано. Если проблема все еще актуальна, рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами по телефону и провести обязательную диагностики.
0
Решено
Здравствуйте, г. Красногорск, ул.Молодежная, дом 2. С пятницы (05.03) нет интернета, когда починят?
Не работает интернет, говорили авария на канале, когда ожидать починку?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Проблема была устранена 05.03.2016 в 12:31.
В данный момент по результатам краткой диагностики Вы получаете ip адрес, услуги должны предоставляться.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Проблема была устранена 05.03.2016 в 12:31.
В данный момент по результатам краткой диагностики Вы получаете ip адрес, услуги должны предоставляться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
