Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По вашему адресу авария по электропитанию.
Сотрудники Билайна спровоцировали перепад напряжения, при проведении электромонтажных работ, в связи с чем выгорел силовой кабель.
Кабель заменят сегодня. До 12 часов предоставление услуг должно быть восстановлено.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
По вашему адресу авария по электропитанию.
Сотрудники Билайна спровоцировали перепад напряжения, при проведении электромонтажных работ, в связи с чем выгорел силовой кабель.
Кабель заменят сегодня. До 12 часов предоставление услуг должно быть восстановлено.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
+5
Решено
Нет Интернета и Поддержка сбрасывает звонки
Что делать? Других контактов нет. Email для связи указан в профиле.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вчера, 16.03.2016, в период с 21:20 до 21:50 наблюдался сбой, спровоцировавший кратковременное отсутствие услуг по сегменту Щербинка - Бутово.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Что касается технической поддержки. Тех. поддержка звонки не сбрасывает, в период сбоя было огромное количество звонков, в связи с чем Вы просто не могли пробиться на линию.
Вчера, 16.03.2016, в период с 21:20 до 21:50 наблюдался сбой, спровоцировавший кратковременное отсутствие услуг по сегменту Щербинка - Бутово.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Что касается технической поддержки. Тех. поддержка звонки не сбрасывает, в период сбоя было огромное количество звонков, в связи с чем Вы просто не могли пробиться на линию.
0
Решено
Скорость Интернета
Добрый день !
Уже на протяжении достаточно продолжительного времени (неделя или больше) входящая/исходящая скорость не превышает значения 10 Mbps при подключенном тарифе SkyNet 100.
С уважением,
Дмитрий
Уже на протяжении достаточно продолжительного времени (неделя или больше) входящая/исходящая скорость не превышает значения 10 Mbps при подключенном тарифе SkyNet 100.
С уважением,
Дмитрий
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По информации полученной от сотрудников. проводившим работы по Вашей заявке 1505018 указано, что проблема находится на Вашей стороне, в данном случае в роутере.
Вам необходимо заменить Ваше устройство маршрутизации.
Вам необходимо заменить Ваше устройство маршрутизации.
+2
Решено
самопроизвольное включение тв приставки
после отключения с пульта, через какое то время приставка сама включается. Как это исправить?
0
Отвечен
Нет Интернета!
Добрый день, по адресу Каширское шоссе, дом 26 корпус 2 с 13 марта нет Интернета! Когда будет?
0
Решено
Nat строгий
Добрый день!
Несколько недель назад звонил в вашу тех поддержку с вопросом о том, почему в играх, в которые я играю, пишется, что у меня NAT Строгий.
Сказали, что проблема у меня, но я на старом роутере делал порты открытыми, теперь купил новый, открыл порты, думал, что если проблема действительно во мне, то это все решит...но нет, все осталось точно также.
Из всего вышеуказанного можно предположить, что проблема все таки не во мне. Прошу связаться со мной и помочь с решением проблемы, иначе в конечном счете придется сменить провайдера т.к. это одна из причин, почему я так часто использую интернет и плачу на высокую скорость.
Спасибо.
Несколько недель назад звонил в вашу тех поддержку с вопросом о том, почему в играх, в которые я играю, пишется, что у меня NAT Строгий.
Сказали, что проблема у меня, но я на старом роутере делал порты открытыми, теперь купил новый, открыл порты, думал, что если проблема действительно во мне, то это все решит...но нет, все осталось точно также.
Из всего вышеуказанного можно предположить, что проблема все таки не во мне. Прошу связаться со мной и помочь с решением проблемы, иначе в конечном счете придется сменить провайдера т.к. это одна из причин, почему я так часто использую интернет и плачу на высокую скорость.
Спасибо.
0
Отвечен
Смена тарифного плана
Дата: 07.02.2016
Тарифный план: «Sky-S»
до сих пор не произведена смена тарифного плана.
Как скоро ожидать смены?
Тарифный план: «Sky-S»
до сих пор не произведена смена тарифного плана.
Как скоро ожидать смены?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Тарифный план изменен.
Приносим извинения за задержку.
Приятного пользования.
Тарифный план изменен.
Приносим извинения за задержку.
Приятного пользования.
0
Решено
Play Station Network
Внешний IP-адрес провайдера оказался заблокирован в PSN. Т.е. с приставки я попасть туда не могу. Техподдержка Sony сказала что IP блокирован. Техподдержка SevenSky развела руками и предложила купить выделенный IP. Очень забавно, т.е. я должен решать проблемы провайдера за свои деньги? У вас все ленятся написать на psn@sony.ru с указанием диапазона IP адресов?
0
Отвечен
Низкая входящая скорость
9.03.16 подключился к Seven Sky. Скорость сразу после подключения соответствовала заявленной, но через пару дней она внезапно режется пополам. Тариф SkynetNEW 70 Мбит/с.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
