Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
Статический адрес на архивном тарифе
Согласно условиям моего тарифа "Новый-3" (750 руб. 80 мбит) в течении нескольких лет предоставлялся бесплатный статический IP-адрес. 22 марта 2016 года с прискорбием обнаружил, что мой адрес меняется при каждом переподключении. Зайдя в новый личный кабинет обнаружил форму отправки заявки на статический адрес. На следующий день мне перезвонили и предложили включить данную услугу. Я согласился, после чего мне было сообщено, что за это я должен 200 рублей в месяц. Сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Не перезвонили. Полагаю, это какая-то ошибка и прошу внести ясность.
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Кроме того у меня появилась в статистике какая-то плата за внешний адрес 43.55 руб. в день (итого вместе с абонентской платой 67.74*30=2032,2 руб. в месяц???)
Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.
Бесплатное предоставление статического адреса никогда не было включено в тарифный план Новый-3. Данная услуга Вам предоставлялась из-за особенностей подключения в Вашем сегменте сети.
Абонентов Вашего сегмента сети перевели на новую систему Биллинга, чтобы Вы могли воспользоваться новыми тарифными и новыми услугами. В соответствии с приложением №1 к настоящему договору, п. 2.9 Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.
Что касается Ваших начислений, Плата за аренду ip адреса начисляется в начале каждого месяца (авансовая система расчетов). Поскольку услуга была подключена не с начала месяца, система автоматически произвела перерасчет абонентской платы, и с Вашего счета было списана сумма за 8 дней пользования услугой.
Напоминаем. что бесплатное предоставление статического адреса не входит в пакет услуг тарифного плана Новый-3. Статический адрес Вам выдавался в связи с особенностями подключения вашего сегмента сети.
+1
Отвечен
Не поступили средства на счет
Добрый день!
Оплачивал интернет сегодня утром через яндекс.деньги ( провайдер butovo.com ).
Уже вечер, а интернет так и не заработал (
Скрин оплаты прикрепил к сообщению
Оплачивал интернет сегодня утром через яндекс.деньги ( провайдер butovo.com ).
Уже вечер, а интернет так и не заработал (
Скрин оплаты прикрепил к сообщению
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Ваш платеж зачислен.
Рекомендуем Вам в дальнейшем производить оплату на Оператора Seven-sky по номеру лицевого счета 408960.
С рекомендованными способами оплаты Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/oplata
Приятног опользования.
Ваш платеж зачислен.
Рекомендуем Вам в дальнейшем производить оплату на Оператора Seven-sky по номеру лицевого счета 408960.
С рекомендованными способами оплаты Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/oplata
Приятног опользования.
+2
Отвечен
Приложение Seven Sky Tv на Lg smart Tv
Здравствуйте.
Подскажите, когда ожидать появления приложения Seven Sky TV для LG?
Подскажите, когда ожидать появления приложения Seven Sky TV для LG?
0
Решено
Срок рассмотрения заявки с ноября 2015 поконец марта 2016
В ноябре прошлого года оставил заявку на подключение телефона, перезвонили и сославшись на отсутствие оборудования попросили подождать до середины января. Понимаю новогодние праздники и все такое. Звонил в начале февраля (да, да, да уже идем), потом в начале марта ( о да мы видим вашу заявку, ждите с вами свяжутся). Конец марта. Сегодня звоню, спрашиваю, мол как дела, что там с установкой? Ответ: вам звонили и не дозвонились. О как!!!!! Я неделю на больничном! Вариант метро, самолет, космос и прочие зоны отсутствия мобильной связи не канают!!! Я просто дурею от вашей работы!!! Вам клиент САМ названивает с предложением дать денег за "качественно" выполненную работу, а у вас постоянно какая то хрень твориться
0
Отвечен
Каналы базового пакета
Почему в базовом пакете каналов SKYTV отсутствуют каналы Discovery и Animal planet (как и во всех других пакетах SKYTV) доступные в базовом пакете основных провайдеров интернета и ТВ России? Да и у Вас в IPTV данные каналы присутствуют в сетке вещания.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Данный вопрос уже неоднократно поднимался.
Отсутствие данных телеканалов связано с отсутствием разрешения на их трансляцию.
Пока разрешение на трансляцию указанных каналов еще не получено.
Данный вопрос уже неоднократно поднимался.
Отсутствие данных телеканалов связано с отсутствием разрешения на их трансляцию.
Пока разрешение на трансляцию указанных каналов еще не получено.
0
Отвечен
изменение интерфейса личного кабинета и лицевого счета
почему в новостях не было предупреждения об изменении интерфейса личного кабинета абонента и номеров лицевых счетов?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Информация о том, что будет осуществлен перевод абонентов на новую биллинговую систему сообщалась еще в 2014 году. К сожалению, из-за большого количества сегментов сети и не возможностью перевести всю базу сразу, перевод занял длительное время.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Для Вас каких либо изменений не наступило, вы как и прежде можете производить оплату привычным Вам способом на старый лицевой счет. Перевод на новую систему биллинга и новый личный кабинет дает Вам возможность воспользоваться новыми тарифными планами и дополнительными услугами.
Информация о том, что будет осуществлен перевод абонентов на новую биллинговую систему сообщалась еще в 2014 году. К сожалению, из-за большого количества сегментов сети и не возможностью перевести всю базу сразу, перевод занял длительное время.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Для Вас каких либо изменений не наступило, вы как и прежде можете производить оплату привычным Вам способом на старый лицевой счет. Перевод на новую систему биллинга и новый личный кабинет дает Вам возможность воспользоваться новыми тарифными планами и дополнительными услугами.
0
Решено
Долгопрудный, Корабельная: Отсутствует Интернет
Пропал интернет.
Кабель подключается. Ноут определяет сеть. Получает IP адреса. Интернет недоступен.
Проверял на двух ноутбуках с разной ОС.
Повреждений кабеля нет.
Долгопрудный. Корабельная 1-99.
Кабель подключается. Ноут определяет сеть. Получает IP адреса. Интернет недоступен.
Проверял на двух ноутбуках с разной ОС.
Повреждений кабеля нет.
Долгопрудный. Корабельная 1-99.
0
Решено
Отсутствует сеть
Здравствуйте!
Вечером заметила, что отсутствует подключение по сети. Кабель вообще "мертвый"!
В пределах квартиры и лестничной клетки никаких повреждений кабеля не обнаружено. Помогите, пожалуйста, решить проблему!
Вечером заметила, что отсутствует подключение по сети. Кабель вообще "мертвый"!
В пределах квартиры и лестничной клетки никаких повреждений кабеля не обнаружено. Помогите, пожалуйста, решить проблему!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
