Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

+6
Отвечен
LG smart TV
Добрый день, на сайте у Вас пропала дата выхода приложения на ТВ lg smart, и появилось о том что на Самгунг приложение доступно.
Подскажите:
Подскажите:
- Планируется ли приложение на телевизор LG smart TV?
- Если да, то примерная дата выхода приложения, жду уже год наверное, и поскольку знаю как проверяют приложения например в appstore - то год его проверять не могут, и писать приложение подобного типа год тоже не могут.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Сборка приложения для LG находится на review. Ведутся очень сложные переговоры. Пока производитель не указал нам сроки сроки публикации.
Сборка приложения для LG находится на review. Ведутся очень сложные переговоры. Пока производитель не указал нам сроки сроки публикации.

0
Решено
Яндекс деньги перестала работать оплата
Магазин вернул ошибку: Техническая ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: 0033
при попытке заплатить
при попытке заплатить

0
Отвечен
Проблема с Wi-Fi у арендованной приставки
У меня снова проблемы с подключением к Wi-Fi у арендованной приставки Android Box.
Ранее создавал тему http://community.seven-sky.net/problem/details/id/213771
Но проблема стала повторяться:
Каждый раз при включении тв и приставки, Приставка пишет, что отсутствует соединение с интернетом, проверьте настройки.
В настройках теряет соединение в моим Wi-Fi роутером, включаю/выключаю приставку кнопкой на пульте, но она не выключается, а как будто переходит в спящий режим, нажимаю снова на включение на пульте и она сразу включается, за секунду.
Выключается только тумблером на приставке.
Потом снова в настройки включаю/выключаю Wi-Fi и она снова видит доступные соединения.
Короче геморрой!
Никто из моей семьи, кроме меня, не может осуществлять такие танцы с бубном постоянно!
Я не видел подобных отзывов у других пользователей, жалуются на качество картинки.
Это тоже есть, но мне сначала нужно вообще картинку добиться!
Подробно про остальные ваши косяки (интернет, качество тв), я уже молчу!
Возможно описанная мной проблема - это скрытый недостаток именной переданного мне оборудования?.
Я плачу вам за интернет и тв, а также за аренду этой приставки деньги! Но имею только постоянные проблемы!
Я требую обменять мою арендованную приставку на другую - рабочую!
Или вы хотите именно посудиться по правам потребителей?!
Ранее создавал тему http://community.seven-sky.net/problem/details/id/213771
Но проблема стала повторяться:
Каждый раз при включении тв и приставки, Приставка пишет, что отсутствует соединение с интернетом, проверьте настройки.
В настройках теряет соединение в моим Wi-Fi роутером, включаю/выключаю приставку кнопкой на пульте, но она не выключается, а как будто переходит в спящий режим, нажимаю снова на включение на пульте и она сразу включается, за секунду.
Выключается только тумблером на приставке.
Потом снова в настройки включаю/выключаю Wi-Fi и она снова видит доступные соединения.
Короче геморрой!
Никто из моей семьи, кроме меня, не может осуществлять такие танцы с бубном постоянно!
Я не видел подобных отзывов у других пользователей, жалуются на качество картинки.
Это тоже есть, но мне сначала нужно вообще картинку добиться!
Подробно про остальные ваши косяки (интернет, качество тв), я уже молчу!
Возможно описанная мной проблема - это скрытый недостаток именной переданного мне оборудования?.
Я плачу вам за интернет и тв, а также за аренду этой приставки деньги! Но имею только постоянные проблемы!
Я требую обменять мою арендованную приставку на другую - рабочую!
Или вы хотите именно посудиться по правам потребителей?!

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Нам понятно Ваше негодование.
Информация передана техническим специалистам.
В ближайшее время с Вами свяжутся для составления заявки на замену оборудованияю
Нам понятно Ваше негодование.
Информация передана техническим специалистам.
В ближайшее время с Вами свяжутся для составления заявки на замену оборудованияю

0
Решено
Списание ДС за непредоставленный сервис и блокировка
2е сутки вы не предоставляете мне услуги связи (интернет и ТВ) в связи с некорректным списанием с моего счёта 15650 стоимости аренды приставки android box.
--- письмо от вас от 12.03
Да, совершенно верно ,по тарифу годовой Sky TV в бесплатную аренду предоставляетcя тв приставка Android Box. Для подключения необходимо иметь прописку Москвы или МО, после подтверждения создается заявка мастеру на подключение приставки. Мастер с Вами свяжется.
---
А дальше пошли сплошные заявки:
1503511
253495
246227
Данная приставка по условиям моего тарифа предоставляется бесплатно.
Данная приставка не предоставлена мне до сих пор.
Служба поддержки не в состоянии решить мою проблему в течении 2х суток.
У всех бывают накладки. Решите ваши проблемы с биллингом, но мне включите оплаченную услугу.
В ответ служба поддержи отвечает: мы можем создать заявку...
--- письмо от вас от 12.03
Да, совершенно верно ,по тарифу годовой Sky TV в бесплатную аренду предоставляетcя тв приставка Android Box. Для подключения необходимо иметь прописку Москвы или МО, после подтверждения создается заявка мастеру на подключение приставки. Мастер с Вами свяжется.
---
А дальше пошли сплошные заявки:
1503511
253495
246227
Данная приставка по условиям моего тарифа предоставляется бесплатно.
Данная приставка не предоставлена мне до сих пор.
Служба поддержки не в состоянии решить мою проблему в течении 2х суток.
У всех бывают накладки. Решите ваши проблемы с биллингом, но мне включите оплаченную услугу.
В ответ служба поддержи отвечает: мы можем создать заявку...

+1
Отвечен
Тестовый период Seven Sky TV
Добрый день, я подключила Seven Sky TV базовый 01.04.16. Согласно условиям тестовый период 30 дней бесплатный. Вопрос: почему в статистике отображается услуга Базовый (смотрешка) 5,76 руб., если до окончания тестового периода еще 29 дней?

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Денежные средства компенсированы, тестовый период восстановлен.
Приятного пользования
Приятного пользования

0
Отвечен
Обмен приставки Amino 130
Здравствуйте! А можно поменять свою приставку (Amino 130) на другую, типа Android Box? Или можно только купить новую?

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Если приставка находится в аренде, то Вы можете сдать ее на обслуживающий Ваш адрес филиал, и взять в аренду приставку Android Box.
Если приставка была выкуплена Вами в собственность, то к сожалению, обмен в данном случае не возможен.
Если приставка находится в аренде, то Вы можете сдать ее на обслуживающий Ваш адрес филиал, и взять в аренду приставку Android Box.
Если приставка была выкуплена Вами в собственность, то к сожалению, обмен в данном случае не возможен.

0
Решено
mag 245
обновилась прошивка, приставка перестала подключаться, пишет интернет не подключено.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленые неудобства.
По заявке 1514265 проблема должна быть устранена.
Приносим извинения за доставленые неудобства.
По заявке 1514265 проблема должна быть устранена.

+1
Решено
ТВ приставка dune hd 102
Подключил данную приставку к сети через роутер, настроил все как написано у Вас на сайте, но приставка все равно не видит интернета, не работает ни одно приложение (ivi.ru megogo.net и т.п.) компьютер не видит приставку в локальной сети.

0
Решено
Переход на другой тарифный план
Не могу перейти с тарифа Sky-80 на тариф Sky-S через личный кабинет, выдается сообщение "Ваш тарифный план не может быть изменен через личный кабинет". Как перейти?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho