Здравствуйте, информирую, что устранение неисправностей по заявке 1517589 до конца не выполнено. Два дня назад спец. техпддержки Максим связался со мной и запросил МАС-адрес приставки ADB3800 для устранения дефекта ( неправильно показывает текущее время - 4:00 после перезагрузки), пообещав, что дефект будет устранен. Я сообщил ему МАС-адрес и с тех пор дефект не устранен, а найти вашего спеца не представляется возможным. Надеюсь, что ваша служба поможет решить эту проблему. Спасибо.

В личном кабинете по клику "смена тарифа" выкидывает из личного кабинета.
Как можно сменить тариф в таком случае?

дайте те что маршрутизируются нормально.
не могу открыть http://hbr-russia.ru/ и еще несколько сайтов типа http://www.popmech.ru/


Я могу попереключать входное соединение и дождаться нормального IP из старого пула, но, честно говоря, меня уже задолбало это делать.

Можете как-то проверить что новые адреса прописаны где надо, попинать вышестоящих провайдеров и тд? А то получается что часть адресов которые выдаются клиентам -- неполноценные какие-то.

Здравствуйте с 12.04.2016 по настоящее время интернет сам по себе отключается. 10-15 минут работает затем отключается. Через роутер и напрямую через кабель пробовал. Ул. Верхне-Пролетарская д. 16. Не у меня одного такая проблема в доме.

Опять контактный центр не в состоянии решить вопрос. Опять генерите заявки и не в состоянии оперативное включить ни интернет ни ТВ.
В прошлый раз списывали деньги за аренду не полученной приставки. Теперь приставку привезли и списали стоимость приставки, которая по условиям вашего тарифа мне предоставляется без оплаты.

Прошу вернуть мне деньги за непредоставление услуг связи в течении уже 3х дней.

Заявка 260058

Ни с того ни с сего у меня стала репутация -1. Нет возможности общаться на форуме. Я никого не оскорблял, никаких правил не нарушал, предупреждений 0. При попытке ответить на любой пост пишет: [#103126] Вам запрещено общаться на форуме.

Доброе утро.

Несколько часов не работает интернет по адресу ул. Кастанаевская д.43 к.2

Как скоро ждать исправления ситуации?
Как осуществляется компенсация того времени, когда я не получаю услуги от провайдера?

​ Пользовался Seven Sky несколько лет, но недавно поступило более выгодное предложение от другого провайдера на интернет + цифровое ТВ. Буду переходить. Касаемо Seven Sky, я в первую очередь, недоволен: 1) завышенными тарифами и 2) качеством работы с клиентами.

Два примера по второму пункту:
Пример 1: однажды без уведомления повысили стоимость абон платы. Поэтому интернет неожиданно выключился раньше срока и, конечно же, в самый неподходящий момент. В клиентской службе безучастным тоном отослали к пункту договора, в котором говорится о праве провайдера менять расценки. Спасибо конечно, а прислать заранее смс с предупреждением о повышении сложно было ?

Пример 2: как то решил попробовать 30 дней беспроводного цифрового ТВ в тестовом бесплатном режиме. А службе поддержки уверили, что по истечении бесплатного периода я буду предупрежден об этом и смогу самостоятельно принять решение о переходи на платный режим. На практике этого не произошло и с меня начали в тихую снимать дополнительную абон плату за цифровое ТВ. Месяца три не мог понять, куда уходят деньги с моего счета, пока наконец не догадался в чем причина. На лицо дезинформация и неуважение к клиенту.

Добрый день! Обнаружил, что у меня активирована услуга внешнего IP-адреса, которую я не заказывал. Просьба деактивировать данную услугу