Одинцово, Чистяковой 40/36, со вчерашнего вечера нет интернета, даже линка нет.

Такая же проблема была в прошлое воскресенье до понедельника, почините уже.

Абонентскую плату, что характерно, списываете регулярно.

6 лет являюсь абонентом бутово ком, который перешел плавненько в Seven-Sky.
на протяжении всего этого времени у меня был статический IP адрес.
на днях, я заметил, что у меня перестал работать VPN, FTP и другие службы, необходимые мне для работы.
Оказалось что Seven-Sky в одностороннем порядке изменил тарифный план, забрав статический IP адрес и заменив его на динамический.


про телефонные разговоры с тех. поддержкой и абоненским отделом можно умолчать, это как говорить со стеной.


Почему меняете условия договора в одностороннем порядке ?
Почему не уведомляете об этом своих абонентов ? у вас есть мой физ. адрес, телефон, е-мейл.
Почему тех. поддержка не может решить простой вопрос со статическим адресом на время разбирательства ?

Уважаемые сотрудники Искра Телеком, а ныне компании SevenSky, От всей души хочу поблагодарить вас за вашу отзывчивость, грамотность и быстроту реакции!
К огромному сожалению услуги Вашей компании больше не предоставляются на территории района Капотня. Тем не менее я остался доволен качеством и скоростью оказания услуг!
Отдельно хочу сказать, что меня очень порадовала оперативность в решении вопроса компенсации денежных средств после отключения от услуг связи.
Хочу сказать, что буду очень скучать по вам и предоставляемым вами услугам!

С признанием и уважение, Владимир Сапожников

здравствуйте, а как составить заявление на смену тарифного плана?

заплатил за интернет через карту, деньги списались, но на счет не поступили. Можете посмотреть у себя деньги дошли?

Здравствуйте!
Со вчерашнего дня нет доступа к интернет.
При подключении напрямую кабеля к компьютеру нет сигнала.
До техподдержки не дозвониться...
Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
Спасибо.
Адрес Ленинский проспект 130 корп 2 кв 15

С уважением, Алексей.

сегодня около 3 ночи перестал резко работать интернет, пишет "Сетевой кабель не подключён". Около квартиры посмотрел - нигде не оборвался, напрямую без роутера пробовал подключать, не подключился. До техподдержи не могу дозвониться.

Добрый день. Заказал смену тарифа с возможностью смотреть ТВ через интернет. Заявка 249946 со мной связался менеджер и сказал что приставок пока нет в наличии. Уже прошла неделя, Что приставка так и не появилась что ли?

Коллеги, реально упало качество передачи: как будто бы вернулся в 90-е. Видимо это навсегда.

Хочу от Вас отключится и платить провайдеру, который отрабатывает мои деньги.

Как от Вас отключиться и не платить за ТВ?

Очень прошу начните работать над качеством услуг, чтобы не допускать "обращений, портящих имидж компании".

Ваш пользователь с 2010 года

Коллеги, наблюдаю недели жуткое падение скорости с 60 до 7 Мбит вплоть до полного умирания на 20-30 секунд.

По моей заявке мне продемонстрировали как можно на время поднять скорость до 45 Мбит (это делала техподдержка). После этого все вернулось на круги своя.

Решите же вопрос. Я на форуме не один такой. В конце концов именно клиент Вас кормит и может "уволить", если все соберутся и уйдут к другому провайдеру. И я тоже видимо завтра уйду. На рынке есть более интересные предложения.

Просто издевательство.

Да и Ваши правила по поводу "Обращений, портящих имидж компании". Я Ваш клиент и имею право прелюдно высказать Ваше отношение к клиентам.

Ваш пользователь с 2010 года.