Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+1
Решено
Жалоба
Здравствуйте .
Прошу дать объяснения по причине : не выдачи мне оборудования ?
В течении месяца только обещания . Так же прошу сделать компенсацию за не предоставленную услугу.
Т.к. По тарифному плану (максимальный) мне должны предоставить бесплатно роутер и медиаплеер для просмотра телевидения .
С уважениям Юрий .
Aladinskiy@gmai.com
Л счёт 367136
Прошу дать объяснения по причине : не выдачи мне оборудования ?
В течении месяца только обещания . Так же прошу сделать компенсацию за не предоставленную услугу.
Т.к. По тарифному плану (максимальный) мне должны предоставить бесплатно роутер и медиаплеер для просмотра телевидения .
С уважениям Юрий .
Aladinskiy@gmai.com
Л счёт 367136
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
На данный момент уточняется информация по наличию оборудования в филиале. Как только ответ будет получен, с Вами свяжется специалист- консультанта по вопросу компенсации и установке оборудования. Работа ведется по заявке 277843. Статус заявки Вы можете уточнять по телефону горячей линии +7495 640 10 10
Спасибо за сотрудничество!
На данный момент уточняется информация по наличию оборудования в филиале. Как только ответ будет получен, с Вами свяжется специалист- консультанта по вопросу компенсации и установке оборудования. Работа ведется по заявке 277843. Статус заявки Вы можете уточнять по телефону горячей линии +7495 640 10 10
Спасибо за сотрудничество!
+4
Решено
Некорректно функционирует SevenSkyTV на Samsung UE32J6300AU
Здравствуйте!
Проблема с приложением SevenSkyTV на Samsung Smart UE32J6300AU:
1.не переключает каналы - все время крутятся белые квадраты в центре экрана и все
2.нет возможности вернуться к пропущенным передачам с помощью программы передач либо перемотки назад, ранее все работало нормально
Переустановка приложения проблему не решает.
Просьба подсказать решение для нормального функционирования IPTV на Smart.
Спасибо
Проблема с приложением SevenSkyTV на Samsung Smart UE32J6300AU:
1.не переключает каналы - все время крутятся белые квадраты в центре экрана и все
2.нет возможности вернуться к пропущенным передачам с помощью программы передач либо перемотки назад, ранее все работало нормально
Переустановка приложения проблему не решает.
Просьба подсказать решение для нормального функционирования IPTV на Smart.
Спасибо
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Настоятельно рекомендуем владельцам Samsung SmartTV на ОС Tizen (серии J и JU) временно отключить функцию автообновления ТВ и не обновлять ОС телевизора до версии 1460.
В версии ОС 1460 от Samsung произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения. У обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В версии ОС 1460 от Samsung произошли непредвиденные изменения, что повлияли на работу приложения. У обновившихся пользователей могут:
1. Не переключаться каналы во время просмотра. При попытке переключить канал или выбрать его из списка, крутятся квадратики буферизации, но ничего не происходит. Переключение через возврат в стену каналов работает.
2. Не работает архив передач, нет возможности просмотреть передачи в записи.
Наша команда уже ведет работу по устранению этих неисправностей.
--
К сожалению, уже обновившимся пользователям придётся ждать выхода обновления с фиксом данной проблемы, так как Samsung не предоставляет механизма отката прошивки. Мы постараемся выпустить обновление в максимально короткие сроки, однако при публикации обновления в Samsung срок проверки приложения варьируется от 2 до 4 недель.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
0
Решено
Упала скорость интернета.
Со вчерашнего дня резко упала скорость. У себя проблем не нашел.
В Марьино, Новочеркассикй б-р, проблем не было?
В Марьино, Новочеркассикй б-р, проблем не было?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Юрий !
По Вашему обращению оформлена заявка 289523 на техническую поддержку.
В заявке указан контактный телефон из лицевого счета.Если есть другой,
актуальный номер,просьба сообщить ( скрыв сообщение).
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно уточнить по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 289523 на техническую поддержку.
В заявке указан контактный телефон из лицевого счета.Если есть другой,
актуальный номер,просьба сообщить ( скрыв сообщение).
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно уточнить по телефону 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Режет скорость по проводу
Режет скорость, в чем может быть проблема?
Роутер ASUS RT-AC3200 3 - вида прошивок, подключение провод-провод
Официальная 3.0.0.4.380_3479
http://www.speedtest.net/my-result/5481023972
380.57.5_HGG-FINAL
http://www.speedtest.net/my-result/5481000652
Merlin 380.60_beta2
http://www.speedtest.net/my-result/5481039440
Роутер ASUS RT-AC3200 3 - вида прошивок, подключение провод-провод
Официальная 3.0.0.4.380_3479
http://www.speedtest.net/my-result/5481023972
380.57.5_HGG-FINAL
http://www.speedtest.net/my-result/5481000652
Merlin 380.60_beta2
http://www.speedtest.net/my-result/5481039440
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Артем Андреевич !
По Вашему обращению оформлена заявка 289362 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно проверить,позвонив по номеру телефона 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
По Вашему обращению оформлена заявка 289362 на техническую поддержку.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения проблемы.
Статус заявки можно проверить,позвонив по номеру телефона 495 640 10 10.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Установка роутера
Добрый день!
Когда будет выполнена заявка на установку роутера и подключения Wi-Fi?
Когда будет выполнена заявка на установку роутера и подключения Wi-Fi?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемая Татьяна Борисовна !
Заявка 1597890 на установку роутера, находится в работе.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист.Информация по Вашему обращению,
передана на филиал.
Спасибо за обращение.
Заявка 1597890 на установку роутера, находится в работе.В ближайшее время
с Вами свяжется наш специалист.Информация по Вашему обращению,
передана на филиал.
Спасибо за обращение.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
В данный момент наблюдается проблема с цифровым телевидением SS TV. Проблема в данный момент известна, занимаемся устранением.
Причины пока не установлены, сроки устранения уточняются.
В данный момент наблюдается проблема с цифровым телевидением SS TV. Проблема в данный момент известна, занимаемся устранением.
Причины пока не установлены, сроки устранения уточняются.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Оплата наших услуг через сбербанк онлайн доступна с 1-го июля, о чем свидетельствуют изменения, внесенные в способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Оплату необходимо производить на "Seven Sky (ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ)"
Оплата наших услуг через сбербанк онлайн доступна с 1-го июля, о чем свидетельствуют изменения, внесенные в способы оплаты:
http://www.seven-sky.net/oplata
Оплату необходимо производить на "Seven Sky (ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ)"
0
Решено
Нет интернета
Вчера, во время грозы упал интернет, до сих пор нет. Внииссок, Гусарская баллада, ул Дениса Давыдова
0
Отвечен
не функционирует ipTV после грозы
13.07 вечером во время грозу отключился интернет и ipTV. интернет заработал 14.07, но ipTV до сих пор не функционирует. приставка MAG245. через портал на сайте и на андроид-приставке ТВ функционирует.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Ваше сообщение передано в службу технической поддержки для решения данной проблему. Создана заявка 288753. По ней с Вами свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
Спасибо за сотрудничество!
Ваше сообщение передано в службу технической поддержки для решения данной проблему. Создана заявка 288753. По ней с Вами свяжется специалист по номеру телефона, указанного в договоре.
Спасибо за сотрудничество!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
