Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
IPTV своя приставка MAG-245
Лицевой счет № 348061
Сватенко Сергей
Подключён на Тариф «Фруктовый-20% (12 мес.)» с IPTV, у меня своя приставка MAG-245, без Вашей прошивки, как можно прошить на Вашу?, возможно ли скинуть мне прошивку?
Сватенко Сергей
Подключён на Тариф «Фруктовый-20% (12 мес.)» с IPTV, у меня своя приставка MAG-245, без Вашей прошивки, как можно прошить на Вашу?, возможно ли скинуть мне прошивку?
Ответ
Наталья
9 лет назад
Доброе утро Сергей Николаевич !
Инструкция по перепрошивке ТВ приставки MAG 245 находиться на нашем
официальном сайте www.seven-sky.net в разделе "Абонентам".Если у Вас
возникнут трудности,напишите, обратимся на филиал с уточнением вопроса
возможности вызова мастера,но этот вызов будет платным.
Спасибо за обращение.
Инструкция по перепрошивке ТВ приставки MAG 245 находиться на нашем
официальном сайте www.seven-sky.net в разделе "Абонентам".Если у Вас
возникнут трудности,напишите, обратимся на филиал с уточнением вопроса
возможности вызова мастера,но этот вызов будет платным.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Как вывести оставшиеся деньги после расторжения договора? Спасибо.
Здравствуйте. Подскажите, как вывести деньги, оставшиеся на счету после расторжения договора? Спасибо.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Надежда !
Для расторжения договора и возврата денежных средств, необходимо выслать
на наш эл. адрес info@seven-sky.net два заявления ( образцы заявлений есть на нашем
официальном сайте в разделе "Документы").
Денежные средства возвращаются только безналичным путем на банковский счет или банковскую карту абонента. Именно поэтому в заявлении на возврат денежных средств нужно указывать полные реквизиты Вашего банка.
Если у Вас остались вопросы,напишите пожалуйста.
Спасибо за обращение.
Для расторжения договора и возврата денежных средств, необходимо выслать
на наш эл. адрес info@seven-sky.net два заявления ( образцы заявлений есть на нашем
официальном сайте в разделе "Документы").
Денежные средства возвращаются только безналичным путем на банковский счет или банковскую карту абонента. Именно поэтому в заявлении на возврат денежных средств нужно указывать полные реквизиты Вашего банка.
Если у Вас остались вопросы,напишите пожалуйста.
Спасибо за обращение.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемая Любовь Викторовна !
Денежные средства,внесенные на лицевой счет для снятия финансовой блокировки,
начинают списываться со дня оплаты.За прошедшие дни денежные средства не списываются т.к. интернет в эти дни не предоставлялся.
Спасибо за обращение.
Денежные средства,внесенные на лицевой счет для снятия финансовой блокировки,
начинают списываться со дня оплаты.За прошедшие дни денежные средства не списываются т.к. интернет в эти дни не предоставлялся.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Нет сигнала на кабельном ТВ!!!!
целый день нет кабельного ТВ!!!!! везде отписки и отмазки!!! Когда будет мастер???? номер заявки № 1609630
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Наталья !
Мы рады что проблема устранена.Спасибо Вам за обращение и приятного просмотра.
Мы рады что проблема устранена.Спасибо Вам за обращение и приятного просмотра.
0
Отвечен
Благодарность.
Абонент л/c 376867 выражает благодарность специалисту Юрию, дважды устранившему неполадку с интернетом. Последняя устраненная неполадка - 22.07.16. Заявка не оформлялась.
0
Решено
Хамское обслуживание техников. Раменки.
Являемся клиентами Горкома с 2006 года. Нареканий особых не было. Провайдеров, предлагающих услуги по схожим тарифам полно. Нас все устраивало. Но честно говоря этот случай заставляет задуматься.. Не работал интернет третью неделю. Вызвали техников, выяснив, что проблема вне квартиры. Техники искали проблему несколько часов. В конце концов позвонили, сказали что обнаружили, что в щитке кто-то поменял местами розетки нашу и соседскую. Обвинили, что мы сами это сделали, т.к. соседский кабель был обрезан. Но мы ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛИ. На заднем фоне напарник высказывался совсем не лицеприятно. Придя домой мы обнаружили, что телевизор не работает, а кабель телевизионной антенны был просто ВЫ-ДЕР-НУТ. Мы просто в шоке от всей ситуации. Раз в несколько лет вызвали техников при реальной независящей от нас проблемой и получили обвинения в свой адрес и выдернутую антенну! Ваша конкурентоспособность зависит не только от ваших тарифов и качества провайдерских услуг, но и от качества обслуживания. Хотелось бы впредь не сталкиваться с подобными "услугами", боюсь второй такой случай для нас станет последним фактом общения с вашими "специалистами".
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
По вашему случаю было проведено расследование.
По его результатам было установлено, что кто-то переключил кабеля в розетках. Кто это сделал неизвестно. Скорее всего это были недоброжелатели, личность которых установить невозможно.
Что касается телевизионной антены, то специалисты не могли ее отключить, поскольку приходили по заявке о неисправности линии интернета, а это, разные кабеля, и отключать телевизионную антену для того чтобы проверить работоспособность интернета, или его восстановления не имело никакого смысла.
В данном случае, Ваша жалоба на сотрудников не обоснована.
По его результатам было установлено, что кто-то переключил кабеля в розетках. Кто это сделал неизвестно. Скорее всего это были недоброжелатели, личность которых установить невозможно.
Что касается телевизионной антены, то специалисты не могли ее отключить, поскольку приходили по заявке о неисправности линии интернета, а это, разные кабеля, и отключать телевизионную антену для того чтобы проверить работоспособность интернета, или его восстановления не имело никакого смысла.
В данном случае, Ваша жалоба на сотрудников не обоснована.
0
Решено
Бирюлево!
Я требую 7-sky В Бирюлево-Востоке! Загорьевская 1\1 и ближайшие дома требуют немедленного подключения! Мне нужен 1гб\сек! Прямо сейчас! Я готов заплатить больше если он у меня появится. 8-963-684-66-43
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, мы не осуществляем предоставление услуг по указанному Вами адресу.
К сожалению, мы не осуществляем предоставление услуг по указанному Вами адресу.
0
Отвечен
Вопрос к статье - Что делать, если постоянно отключается Wi-Fi на ноутбуке.
Сделала всё, что указано в статье. Безполезно. Всё равно постоянно пропадает вай фай.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
В данном случае рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки по телефону 8(495)640-10-10 и составить заявку на вызов мастера.
Должны Вас предупредить, что вызов мастера для устранения проблемы на Вашем компьютере может быть платным.
Должны Вас предупредить, что вызов мастера для устранения проблемы на Вашем компьютере может быть платным.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Алексей Олегович !
По Вашему адресу в связи с реконструкцией Горьковского шоссе, идут работы по переносу оптоволокна. Работают ремонтные бригады и мы стараемся как можно быстрее эти работы завершить. К сожалению точного времени назвать невозможно.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение.
По Вашему адресу в связи с реконструкцией Горьковского шоссе, идут работы по переносу оптоволокна. Работают ремонтные бригады и мы стараемся как можно быстрее эти работы завершить. К сожалению точного времени назвать невозможно.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
