Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Решено
Проблемы с IP TV (расплывается, останавливается изображение и звук)
Уважаемая администрация,
Я являюсь Вашим абонентом с осени 2014 года и, в целом, был всегда удовлетворен качеством поставляемых Вашей компанией услуг.
Но на протяжении нескольких дней ВСЕ каналы на 2-ух приставках Dune перестали нормально показывать: изображение расплывается, останавливается, пропадает звук. У нас установлены 2-е приставки Dune, и на обеих изображение притормаживает одинаково. Телевидение невозможно смотреть на протяжении уже нескольких дней!
Прошу принять меры, нацеленные на оперативное решение проблемы, описать принимаемые меры и прислать номер входящего сообщения.
Заранее спасибо.
Я являюсь Вашим абонентом с осени 2014 года и, в целом, был всегда удовлетворен качеством поставляемых Вашей компанией услуг.
Но на протяжении нескольких дней ВСЕ каналы на 2-ух приставках Dune перестали нормально показывать: изображение расплывается, останавливается, пропадает звук. У нас установлены 2-е приставки Dune, и на обеих изображение притормаживает одинаково. Телевидение невозможно смотреть на протяжении уже нескольких дней!
Прошу принять меры, нацеленные на оперативное решение проблемы, описать принимаемые меры и прислать номер входящего сообщения.
Заранее спасибо.
0
Решено
Профилактические работы, информирование.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить 'В связи с проведением проф. работ 28.07.2016 могут быть проблемы с несоответствием скорости по тарифу': примерные сроки, временные периоды, с чем связано? А то, например, в новости от 26.07 про Одинцово есть и временной промежуток и даже словосочетание 'плановые профилактические работы'.
Ещё ни разу я сразу не получил от звонка в ТП ответа о том, что именно случилось и сколько времени на ремонт. Положение спасает обычно тех.отдел - выражаю им искреннюю благодарность за предоставление информации, хотя бы примерной.
А то не дай Бог будет как в мае - 3 дня без информации и неделю без интернета.
Заранее спасибо за ответ.
Ещё ни разу я сразу не получил от звонка в ТП ответа о том, что именно случилось и сколько времени на ремонт. Положение спасает обычно тех.отдел - выражаю им искреннюю благодарность за предоставление информации, хотя бы примерной.
А то не дай Бог будет как в мае - 3 дня без информации и неделю без интернета.
Заранее спасибо за ответ.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Ваша претензия принята к сведению. Для улучшения качества обслуживания , мы передадим нашим специалистам по разработке сайта, информацию о своевременном обновлении информации по плановым профилактическим работам и авариям . Так же взаимодействии с другими отделами, для получения достоверной информации .
Спасибо за сотрудничество!
Ваша претензия принята к сведению. Для улучшения качества обслуживания , мы передадим нашим специалистам по разработке сайта, информацию о своевременном обновлении информации по плановым профилактическим работам и авариям . Так же взаимодействии с другими отделами, для получения достоверной информации .
Спасибо за сотрудничество!
0
Отвечен
Скидка за предоплату
Добрый день!
Существуют ли у вас скидки за предоплату 3,6 и 12 месяцев
Существуют ли у вас скидки за предоплату 3,6 и 12 месяцев
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению, по действующему у Вас тарифному плану абонементы на полугодовое и годовое обслуживание более не предоставляются.
Скидки за предоплату трех месяцев у нас нет, но, Вы можете подключить полугодовой абонемент со скидкой 10% от ежемесячной стоимости тарифного плана:
- Полугодовые
А так же можете подключить годовой абонент, со скидкой 20% от стоимости ежемесячной абонентской платы:
- Антикризиные
Ознакомиться с предоставляемыми абонементами Вы можете на странице:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
выбрав соответствующий раздел в верхнем меню калькулятора:
Для подключение полугодового или годового абонемента, необходимо внести полную стоимость абонемента на лицевой счет, и пройти процедуру смены тарифного плана в личном кабинете, выбрав соответствующий тарифный план.
К сожалению, по действующему у Вас тарифному плану абонементы на полугодовое и годовое обслуживание более не предоставляются.
Скидки за предоплату трех месяцев у нас нет, но, Вы можете подключить полугодовой абонемент со скидкой 10% от ежемесячной стоимости тарифного плана:
- Полугодовые
А так же можете подключить годовой абонент, со скидкой 20% от стоимости ежемесячной абонентской платы:
- Антикризиные
Ознакомиться с предоставляемыми абонементами Вы можете на странице:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Tarify_InternetTV_Moskva_i_MO
выбрав соответствующий раздел в верхнем меню калькулятора:
Для подключение полугодового или годового абонемента, необходимо внести полную стоимость абонемента на лицевой счет, и пройти процедуру смены тарифного плана в личном кабинете, выбрав соответствующий тарифный план.
0
Решено
Проблема прокладки кабеля.
Уважаемые господа!
Монтажники вашей компании в данный момент прокладывают кабель между столбами по воздуху прямо на уровне окон нашего таунхауса по адресу г.Красногорск, Павшинский бульвар д43, мы попросили повесить чуть ниже или выше что бы не мешало обзору, но были посланы далеко и надолго. Сейчас мы уже заявили об этом в МВД и прокуратуру. Пожалуйста помогите нам в решении вопроса. Спасибо! С Уважением, Черемисин АВ от лица жителей дома номер 43.
Монтажники вашей компании в данный момент прокладывают кабель между столбами по воздуху прямо на уровне окон нашего таунхауса по адресу г.Красногорск, Павшинский бульвар д43, мы попросили повесить чуть ниже или выше что бы не мешало обзору, но были посланы далеко и надолго. Сейчас мы уже заявили об этом в МВД и прокуратуру. Пожалуйста помогите нам в решении вопроса. Спасибо! С Уважением, Черемисин АВ от лица жителей дома номер 43.
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Мы передали жалобу руководителю филиала компании по Вашему адресу. Ожидаем ответ.
Приносим извинения за причиненное неудобство!
Мы передали жалобу руководителю филиала компании по Вашему адресу. Ожидаем ответ.
Приносим извинения за причиненное неудобство!
+1
Отвечен
Как оплатить тариф за год?
Выбрали тариф ягодный, на счёте достаточно средств для оплаты за год(со скидкой 20%). Как получить скидку?
0
Решено
нет интернета и ТВ
с 18го июля нет интернета и ТВ. На прошлой неделе мастер не мог придти так как он работает до 18:00, а я бываю дома после 18:00. Чтобы подстроится под вашего мастера пришлось сделать заявку 1611383 на субботу 30е июля.
Еще 6 дней без интернета!!! Бесит такое отношение!!!
Еще 6 дней без интернета!!! Бесит такое отношение!!!
0
Отвечен
SEVEN SKY TV
Здравствуйте какие можно использовать программы чтобы смотреть SEVEN SKY TV на пк
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
«Seven Sky TV» в компьютере или ноутбуке это больше, чем привычное интернет-телевидение.
Любимые каналы и передачи в высоком качестве и с функциями интерактивного управления, только легальный контент, удобный интерфейс. Теперь ТВ будет дома всегда под рукой.
Зайдите в
Личный кабинет и во вкладке «Seven Sky TV» получите логин и пароль [/*]
Перейдите на ТВ-портал tv.seven-sky.net; [/*] 
Введите логин и пароль; [/*] 
Наслаждайтесь просмотром.[/*]Спасибо за сотрудничество! [/*][/ul]
«Seven Sky TV» в компьютере или ноутбуке это больше, чем привычное интернет-телевидение.
Любимые каналы и передачи в высоком качестве и с функциями интерактивного управления, только легальный контент, удобный интерфейс. Теперь ТВ будет дома всегда под рукой.
Зайдите вЛичный кабинет и во вкладке «Seven Sky TV» получите логин и пароль [/*]
Перейдите на ТВ-портал tv.seven-sky.net; [/*] 
Введите логин и пароль; [/*] 
Наслаждайтесь просмотром.[/*]Спасибо за сотрудничество! [/*][/ul]
0
Отвечен
Исходящая скорость
Здравствуйте.
На досуге решил заняться стримингом игр на сервисы Twitch, Youtube, Goodgame, но столкнулся с проблемой скорости исходящего интернета, а именно скорость не поднимается выше в среднем 1500 кбит/с.
Можно ли как то увеличить данную скорость или же существуют ограничения со стороны провайдера.
Если они есть можно ли способы снять эти ограничения, ведь у иных провайдеров исходящая скорость гораздо больше.
На досуге решил заняться стримингом игр на сервисы Twitch, Youtube, Goodgame, но столкнулся с проблемой скорости исходящего интернета, а именно скорость не поднимается выше в среднем 1500 кбит/с.
Можно ли как то увеличить данную скорость или же существуют ограничения со стороны провайдера.
Если они есть можно ли способы снять эти ограничения, ведь у иных провайдеров исходящая скорость гораздо больше.
Ответ
Евгений MoRnA RoqueN Новосельц
9 лет назад
Проблема решена.
Спасибо большое за оперативную помощь.
Спасибо большое за оперативную помощь.
0
Отвечен
Какая версия приложения актуальна?
Добрый день!
Подскажите, какая версия загрузчика и самого приложения актуальна в данный момент и где эту информацию можно смотреть?
Если версия не обновлялась - то каковы сроки? Я так понимаю приложение не обновлялось уже оооооочень продолжительное время, хотя багов в нем хватает.
Подскажите, какая версия загрузчика и самого приложения актуальна в данный момент и где эту информацию можно смотреть?
Если версия не обновлялась - то каковы сроки? Я так понимаю приложение не обновлялось уже оооооочень продолжительное время, хотя багов в нем хватает.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Последняя версия приложения для приставок 1,6,2.
Последняя версия приложения для смартфонов и планшетов в маркете 1,8.
Последнее обновление приложения было произведено 4 июля.
Последняя версия приложения для приставок 1,6,2.
Последняя версия приложения для смартфонов и планшетов в маркете 1,8.
Последнее обновление приложения было произведено 4 июля.
0
Решено
Трудности с подключением к серверу в игре Rainbow Six
Здравствуйте! Мы с Вами не так давно. При пользовании услугами Onlime (до смены провайдера и места жительства) проблем не возникало, хотя у нас не было ни статического IP, ни проброшенных портов. Можно ли решить как-то эту проблемку, т.к. младший долго клянчил эту игру, а в итоге не может играть со своими друзьями.
Собственно, после манипуляций с компьютером, решил написать Вам:
Ссылка на support игры
5. Трафик регулирование / Заблокированные порты
Вы можете столкнуться с ограничениям со стороны вашего Интернет Провайдера (ISP). Если проблема подключения к сети не разрешена, обратитесь к Интернет провайдеру за дополнительной информацией о каких-либо конкретных ограничениях на, ранее упомянутых, сетевых портах.
Собственно, после манипуляций с компьютером, решил написать Вам:
Ссылка на support игры
5. Трафик регулирование / Заблокированные порты
Вы можете столкнуться с ограничениям со стороны вашего Интернет Провайдера (ISP). Если проблема подключения к сети не разрешена, обратитесь к Интернет провайдеру за дополнительной информацией о каких-либо конкретных ограничениях на, ранее упомянутых, сетевых портах.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Доброе утро Заур Муртазович !
Мы не в коем случае не навязываем Вам дополнительных услуг. Для более
детальной технической консультации оформлена заявка 291726. С Вами свяжется
специалист технической поддержки в ближайшее время для решения проблемы.
Спасибо за обращение.
Мы не в коем случае не навязываем Вам дополнительных услуг. Для более
детальной технической консультации оформлена заявка 291726. С Вами свяжется
специалист технической поддержки в ближайшее время для решения проблемы.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
