Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Михаил !
Приносим извинения за несвоевременный ответ и причиненные неудобства.
Авария была устранена вчера в районе 17:00 часов.В настоящее время услуга
интернет предоставляется.
Спасибо за обращение.
Приносим извинения за несвоевременный ответ и причиненные неудобства.
Авария была устранена вчера в районе 17:00 часов.В настоящее время услуга
интернет предоставляется.
Спасибо за обращение.

0
Решено
Непоставка оборудования
Подключался к вашей сети в июне, в наличии не было ТВ-приставки и роутера. Ладно, бывает. Сказали будет через неделю. ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, оборудования нет. Пишу в поддержку: так и так, роутера и приставки нет, а оплата за месяц взята в полном объеме. Тебую скидки на обслуживание за прошедший месяц. Ни ответа, ни привета. Хер с ним. В четверг звонит Шафиуллин Равиль Алимжанович (офис Долгопрудный) и предлагает установку на понедельник 1 августа 2016 г. с 10.00 до 15.00. Сука,никто не пришел. Ну как так-то??????? Как так можно работать,я не понимаю. Это вам так, для сведения, как идет работа вашей :?*№№:(;*№ компании в г. Долгопрудном, поскольку продолжать с вами сотрудничество я не собираюсь да и врагу своему вашу компанию не посоветую. Адью!

Ответ
Наталья
9 лет назад
Уважаемый Геннадий Евгеньевич!
С Вами связывался для решения вопроса руководитель филиала.Если у Вас
остались вопросы, просьба написать.Спасибо за обращение.
С Вами связывался для решения вопроса руководитель филиала.Если у Вас
остались вопросы, просьба написать.Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Прерываются, не показывают каналы
Не показывает большая часть каналов после включения приставки, приходится ставить канал на паузу, включать кнопку эфир, потом плей, потом, снова паузу, снова плей и тогда картинка появляется.
Кроме меня никто из моей семьи это сделать не может, таким образом, включать ваше телевидение могу только я.
Периодически прерывается трансляция каналов, приходится повторять вышеописанную процедуру!
Что мне делать? Изменить настройки Wi-fi, или еще что-то?
Это что за ерунда?! Это качественное телевидение? Качественное оказание услуг за такие деньги?
Кроме меня никто из моей семьи это сделать не может, таким образом, включать ваше телевидение могу только я.
Периодически прерывается трансляция каналов, приходится повторять вышеописанную процедуру!
Что мне делать? Изменить настройки Wi-fi, или еще что-то?
Это что за ерунда?! Это качественное телевидение? Качественное оказание услуг за такие деньги?

0
Решено
Договор
При подключении интернета мне не оставили экземпляр договора, только регистрационную карту. Не могли бы вы выслать договор на электронную почту.

Ответ
Ирина
9 лет назад
Добрый день!
Компания Seven-Sky работает по публичному договору-оферте, который размещен на общедоступном сайте Seven-Sky и не требует подписи сторон. Договор опубликован в разделе "документы". С этим документом рекомендуем Вам ознакомиться.
На руки выдается регистрационная карта клиента при подключении, в которой указаны данные с номером лицевого счета, тарифный план и данные по личному кабинету.
Спасибо за сотрудничество!
Компания Seven-Sky работает по публичному договору-оферте, который размещен на общедоступном сайте Seven-Sky и не требует подписи сторон. Договор опубликован в разделе "документы". С этим документом рекомендуем Вам ознакомиться.
На руки выдается регистрационная карта клиента при подключении, в которой указаны данные с номером лицевого счета, тарифный план и данные по личному кабинету.
Спасибо за сотрудничество!

+1
Решено
Отсутствие TV
Добрый день.
С пятницы не работает телевидение. Ошибка - отсутствие видеопотока. Советы тех. поддержки перезагрузиться, переподключить кабель не помогают. Заказан обратный звонок - более часа тишина.
С пятницы не работает телевидение. Ошибка - отсутствие видеопотока. Советы тех. поддержки перезагрузиться, переподключить кабель не помогают. Заказан обратный звонок - более часа тишина.

Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Сейчас по Вашему обращению свяжется специалист технической поддержки.
Сейчас по Вашему обращению свяжется специалист технической поддержки.

0
Отвечен
Не работает синхронизация iCloud
Вроде бы проблема появилась сегодня (30.07.2016) - перестали синхронизироваться заметки, а также если зайти в Настройки -> iCloud -> Резервные копии, то там дата последнего создания резервной копии "никогда" вместо вчерашнего дня. Через другого провайдера всё работает.
У всех так?
Заявка 293701.
У всех так?
Заявка 293701.

0
Решено
Жалоба на первичное подключение (ошибка тарифа)
Добрый день! 28.07.2016 была подана заявка и заключен договор №F-434454-280716 от 28.07.16 г. на подключение Интернета по адресу ул. Авиаторов, д.5, кв. 109 на тарифный план Бизнес с ежемесячной стоимостью 1350 руб. 29 июля 2016 было примерно в 14.00 произведено подключение Интернета и оплачена сумму 1350 руб., но по необъяснимым мне причинам был подключен тариф, который я не заказывала "Ягодный". Инженеры объяснили, что произошел технический сбой и в течение 20 минут будет обновлен тарифный план на тот, который я заказала и оплатила. Несмотря на мои неоднократные звонки в Абонентский отдел и зарегистрированную заявку с данной проблемой необходимый мне тарифный план так и не был подключен. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайший срок, произвести перерасчет стоимости за период невыполнения условий договора и выполнить условия договора, который я заключила. Если решить проблему не возможно в ближайшее время, прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

+2
Решено
Высокий пинг
Добрый день, уже не первый месяц замечаю высокий пинг - в последнее время задержки происходят еще чаще. Отправляю скриншоты с результатами трассировок.
Жду ответа, спасибо.
Жду ответа, спасибо.

0
Решено
Безобразие с отключением интернета
Щербинка, ул. Мостотреста, гроза- интернет отключается, второй день в 00.00 выключается свет, тут же вырубается интернет. Никогда такого частого отключения не было, просто безобразие. Почему нельзя поставить нормальное оборудование, чтобы оно не вырубалось от каждого чиха.Если не оплачен интернет, вы отключаете и это нормально, но если я оплачивают я хочу получать качественную услугу в любое время дня и ночи.

0
Решено
Доброй ночи. Почему сейчас время ожидания на линии более 15 минут ?
Нет сети в Красногорске Игната Титова д 7. И не дозвониться.

Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
При создании обращения необходимо указывать номер лицевого счета.
Обращения, в которых не указан лицевой счет не рассматриваются.
При создании обращения необходимо указывать номер лицевого счета.
Обращения, в которых не указан лицевой счет не рассматриваются.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho