Это сообщество SevenSky.
Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме снизу.
Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение.
При написании обращения Внимательно отнеситесь к выбору категории Вашего вопроса или обращения.
Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Жалоба
Добрый день. По данным заявкам 1623928 и 1623929 был подключен новый тариф. По тарифу должны установить тв приставку и роутер. В итоге уже 11 дней не могу пользоваться услугой за которую заплатил. Служба тех поддержки кормит завтраками. Такое ощущение что компании глубоко наплевать на своих заказчиков. Обслуживание на нулевом уровне.
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Дмитрий Валерьевич!
К сожалению поставки оборудования не всегда происходят вовремя.На Ваших заявках
установлен статус "приоритет".Приносим извинения за причиненные неудобства и
постараемся решить вопрос в ближайшие дни.
Спасибо за обращение.
К сожалению поставки оборудования не всегда происходят вовремя.На Ваших заявках
установлен статус "приоритет".Приносим извинения за причиненные неудобства и
постараемся решить вопрос в ближайшие дни.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Добрый вечер проконсультируйте пожалуйста по кабельному тв в жк домодедово парк тв находит 30 цифровых каналов хотя у вас заявленно 60
Добрый вечер проконсультируйте пожалуйста по кабельному тв в жк домодедово парк тв находит 30 цифровых каналов хотя у вас заявленно 60
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Сергей Дмитриевич !
На нашем сайте действительно указана информация ,что
С 01 августа 2016 г. планируется подать в цифровом формате DVB-С более 60 телеканалов.
К сожалению по объективным причинам эта дата немного отодвигается. Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в течении этого месяца.
Спасибо за обращение.
На нашем сайте действительно указана информация ,что
С 01 августа 2016 г. планируется подать в цифровом формате DVB-С более 60 телеканалов.
К сожалению по объективным причинам эта дата немного отодвигается. Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в течении этого месяца.
Спасибо за обращение.
0
Решено
Сбои интернет
Постоянные сбои,часто не работает интернет и скорость не совсем соответствует заявленной.Прошу принять меры.User 427208
+1
Решено
Проблемы с каналом
Здравствуйте!
Проблема с трафиком. Скорость в канале скачет от 0,5 до 10 МБит/сек, Пинг на некоторые сервера доходит до 400 мсек., прошу помочь в устранении неполадки.
Проблема с трафиком. Скорость в канале скачет от 0,5 до 10 МБит/сек, Пинг на некоторые сервера доходит до 400 мсек., прошу помочь в устранении неполадки.
+4
Решено
Провалы
Доброго времени суток. Еще чуть чуть и терпение лопнет. Вторую неделю переодические обвалы скорости. Примерно каждые 10 минут интернет падает(пропадает) на 3-10 секунд.
То интернет вообще пропадает, то обрывы.... За что 1200р/мес плачу?
То интернет вообще пропадает, то обрывы.... За что 1200р/мес плачу?
0
Отвечен
Солнечногорский район, д.Исаково
Есть ли возможность подключить интернет в д.Исаково Солнечногорского района (141580)?
0
Решено
Переключение тарифа
Здравствуйте!
29.07 в филиале «Люберцы» написал заявление на перевод меня на тариф Ягодный. Сказали, что перевод осуществляется в течение 5 дней.
5.08 — тариф всё еще старый. Я продублиовал свою просьбу через личный кабинет в «Задать вопрос». Номер обращения №05082016181302. В письме-отбивке сообщается, что ответ поступит в течение 24 часов.
Сегодня 7.08 — тариф всё еще старый, ответа от поддержки нет.
Что мне сделать, чтобы вы мне сменили тариф?
29.07 в филиале «Люберцы» написал заявление на перевод меня на тариф Ягодный. Сказали, что перевод осуществляется в течение 5 дней.
5.08 — тариф всё еще старый. Я продублиовал свою просьбу через личный кабинет в «Задать вопрос». Номер обращения №05082016181302. В письме-отбивке сообщается, что ответ поступит в течение 24 часов.
Сегодня 7.08 — тариф всё еще старый, ответа от поддержки нет.
Что мне сделать, чтобы вы мне сменили тариф?
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
По Вашему лицевому счету действует акция до 20.08.2016г 450р/мес. на 4 месяца. Смена тарифа на Ягодный возможна после 20 августа. На данный момент, заявка, отправленная Вами на электронную почту находится в работе. Специалисты запланируют тариф Ягодный после акционного периода. Об этом Вам обязательно сообщат.
Спасибо за сотрудничество!
По Вашему лицевому счету действует акция до 20.08.2016г 450р/мес. на 4 месяца. Смена тарифа на Ягодный возможна после 20 августа. На данный момент, заявка, отправленная Вами на электронную почту находится в работе. Специалисты запланируют тариф Ягодный после акционного периода. Об этом Вам обязательно сообщат.
Спасибо за сотрудничество!
Ответ
Наталья
9 лет назад
Здравствуйте Татьяна !
Просьба уточнить, в чем именно проблема ?Если Вам удобно,можем в течении
часа связаться с Вами по номеру телефона из лицевого счета.
Спасибо за обращение.
Просьба уточнить, в чем именно проблема ?Если Вам удобно,можем в течении
часа связаться с Вами по номеру телефона из лицевого счета.
Спасибо за обращение.
0
Решено
CloudFlare
Постоянно просит ввести CAPTCHA на сайтах защищённых данным сервисом. Видимо с одного из IP адресов компании Seven Sky была зафиксирована подозрительная деятельность. Просьба расследовать данный инцидент
Ответ
Ирина
9 лет назад
Здравствуйте!
Наши специалисты ответили, что проблема была устранена 06.08.2016г. Просьба подтвердить.
Наши специалисты ответили, что проблема была устранена 06.08.2016г. Просьба подтвердить.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
